Крім того, в управлінні ще працюють 12 спеціально навчених волонтерів, які, щодня приймають населення, – розповідає начальник закладу Галина Небогатікова:
“У нас в управлении стоит выносная урна. Если человек не хочет идти на прием, он бросает в урну заявление-декларацию. Дважды в день мы их вынимаем, если есть вопросы, звоним человеку”.
Також у Дружківці відійшли і від талонної системи щодо прийому людей, це незручно, твердить Галина Небогатікова. До того ж, змінився механізм призначення адресної допомоги. І ця система сама себе віджила.
“Мы отошли от талонной системы, это неудобно, так как человеку надо дважды к нам приходить – один раз за талоном, второй – с документами”, – говорить Небогатікова.
“Мне выдали талон месяц назад, назначили на 16 июня на 13.45. Я пришел. Буду подавать документы”.
Начальник відділу прийому громадян Тетяна Мірошніченко зазначає: людей така система влаштовує. Хоча заяву можна надіслати поштою, більшість прагне потрапити на особистий прийом до фахівця.
“Я думаю, что скринька – это неправильно, по правилам можно подать заявление либо лично, либо по почте… Многие люди хотят сами прийти, поговорить со специалистом, все уточнить, чтобы правильно заполнить…”, – говорит Мірошніченко.
Станом на середину червня у Костянтинівському управлінні видали близько 3 тисяч талонів. Ці люди прийдуть на прийом 1 липня. Таку систему заст. начальника Олена Дудник вважає дієвою.
“Мы выдали 2908 талонов на 1 июля. Люди придут в свое время, толпы не будет, все сдадут…”, – розповідає Дудник.
Втім, за якою б схемою не працювали із заявниками в управліннях соціального захисту прогнозують принаймні вдвічі збільшення кількості отримувачів субсидій – усе через зависокі тарифи, що неприйнятні для більшості українців сьогодні.
Наталя Поколенко з Костянтинівки для Громадського радіо
