«Застаріла та неефективна»: Мінекономрозвитку пропонує не використовувати Книгу відгуків і пропозицій

Міністерство економічного розвитку і торгівлі пропонує скасувати обов’язкове ведення Книги відгуків і пропозицій.

Відповідний проект постанови Кабміну «Про внесення зміни до Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів» оприлюднили на сайті МЕРТ.

Скасування необхідності ведення Книги відгуків і пропозицій у роздрібній торгівлі та в ресторанному бізнесі, на думку Міністерства, дозволить зменшити витрати на такий «застарілий та неефективний інструмент» та покращить бізнес-клімат.

У Мінекономрозвитку зазначають, що в Україні є достатньо дієвих інструментів для захисту прав споживачів (можливість звернутися до Держпродспоживслужби, до Урядової телефонної гарячої лінії, Державної фіскальної служби, місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, суду тощо), а також технічних можливостей для залишення відгуків та пропозицій у мережі інтернет (на сайті підприємця або на інших незалежних сайтах де можна залишити відгук на будь-яку компанію).

Обов’язковим залишиться куточок покупця, в якому розміщується інформація про найменування власника, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.