Укразалізниця: компенсація за затримку експресу до «Борисполя» не передбачена, але можна скаржитися

Компенсації за затримку експресу Київ – аеропорт «Бориспіль» не передбачені у правилах. Але пасажири можуть писати претензії керівництву компанії.

Про це Громадському радіо розповів заступник директора департаменту пасажирських перевезень в далекому сполученні Укрзалізниці Олександр Красноштан. Так він прокоментував поломку рейкового автобуса дорогою до аеропорту, що сталася на другий день після того, як він почав курсувати. У потязі перебували близько п’ятдесяти людей, один із них запізнився на літак.

«На сьогоднішній день правила не передбачають пряму компенсацію, але у претензійному порядку це можна зробити. Необхідно пред’явити квиток, заяву, ми розглянемо відповідним чином, приймемо рішення. Два тижні на розгляд передбачено законодавством, але я думаю, що ми набагато швидше це розглянемо», — повідомив Красноштан.

Пасажир Деніель Беккер, який запізнився на літак, мав летіти до Австралії через столицю Катару — Доху. Вилетіти він зможе тільки 2 грудня, розповів Беккер Громадському. За новий квиток він сплатив 550 доларів.

Олександр Красноштан уточнив, що зараз представники «Укрзалізниці» намагаються знайти Беккера.

Потяг запізнився до аеропорту на півтори години, причини поломки невідомі, додав Красноштан.

Як повідомлялося, експрес із Києва до аеропорту «Бориспіль», яким 1 грудня порадили добиратися летовища, щоб уникнути заторів через снігопади, зламався дорогою, — на наступний день після запуску.