Як працює Бюро знахідок київського метро та дивовижні історії повернень (фото)

Період новорічних та різдвяних свят супроводжується навіть приємною, але метушнею. Відповідно, люди частіше гублять свої речі. Але якщо гублять у метрополітені, то є ймовірність свої згуби повернути.

«Доброго дня. Бюро знахідок слухає», — саме так уже 13 років чи не щодня на дзвінки відповідає Тамара Колч.

Вона — старша комірниця у Бюро знахідок київського метрополітену. Місце, де зберігають згуби з метро, розташоване на станції Нивки, що на червоній гілці.

До роботи у метрополітені пані Тамара працювала кондитеркою. Але, каже, так склалося життя, що треба було змінювати роботу, аби вечорами бути вдома. Звернулася до метрополітену і тут сказали, що у них є комірник, але хочуть продовжити робочі години і дні, і шукають людину. Пані Тамара спробувала і залишилась.

Звичайно, бувають і погані випадки, але про них пані Тамара воліє не розповідати.

За підрахунками, у 2019 році склали 238 актів на згублені речі, у 2018-му — 210. Підрахунків цього року ще немає, але зауважу, що якщо акт з однієї станції, то на ньому може йтися і про кілька загублених речей. Отож, можемо говорити про те, що якщо порахувати кількість знахідок і днів у році, то чи не щодня користувачі та користувачки метро щось гублять.

Якщо ви знайшли якусь річ, повідомте про це працівнику метро. Вони складуть два акти і уже тоді річ завезуть до бюро.

У бюро усі речі вписують до книги обліку. На кожну річ чіпляють ярлик – де, коли, на якій станції знайшли, яка річ, якого кольору. Щоб забрати треба прийти в бюро, описати згубу та оплатити квитанцію за зберігання. День зберігання вартує 12 гривень. Зберігають максимум пів року. Зазвичай по загублене приходять наступного дня.

Найчастіше, каже пані Тамара, гублять ось де:

«В основному це кінцеві станції, великі пересадочні. Наприклад, Майдан Незалежності, станція Вокзальна, дуже часто Теремки, також станція Героїв Дніпра».

Також від пори року залежить, коли гублять більше, коли менше:

«Наприклад, у травні та влітку дуже багато дитячих рюкзачків, спортивної форми, книжок. Так само у вересні, коли діти ще не налаштувалися на робочий лад. Якщо, наприклад, погода дощова, то лишають парасолі. А взимку у нас дуже багато рукавичок, шапочок, різних шарфиків».

Серед найдорожчих згуб пані Тамара називає коштовні фарби, гітару, виготовлену на замовлення, золоті прикраси та велику суму коштів. Вона не вказує, але з додаткових джерел дізнаюсь, що йшлося тоді про 120 тисяч грн.

Деякі пасажири, які уже мали стосунок до бюро, тепер, будучи на Нивках, заходять до пані Тамари привітатись. Але трапляються і ще цікавіші випадки:

«Буває, що люди з вдячності запрошують у гості. Наприклад, у Закарпаття мене запрошували. Ще коли був вільний Крим, то до Криму запрошували. В Одесу на каву запрошували. Але не їздила, бо щодня працюю».

Бюро не приймає документи, продукти та домашніх тварин. Але була ситуація, коли пасажирка звернулась з тим, що розгубила маленьких черепашок. Перевозила їх просто у кишені і вони десь випали. Їх не знайшли.

Буває і таке, що якась людина знаходить річ, але передумує віддавати і залишає собі.

Часто сума зберігання перевищує вартість загубленої речі і люди відмовляються забирати згуби. Але бувають випадки, що попри високу ціну за зберігання все ж забирають, пояснюючи це наукою для себе ж на майбутнє.

Одного разу у нас був пасажир — молодий хлопець, який загубив шуруповерт свій. Через кілька місяців він прийшов, все описав, я сказала, що так у нас зберігається його річ. Сказав, що як тільки отримає гроші, то прийде. Я сказала йому приблизну суму, скільки він мав би уже заплатити. Він погодився. Тоді прийшов ще через 3 місяці, коли уже, на хвилиночку, платити стільки, як за новий шуруповерт. Але він заплатив. Сказав: «Моя неуважність повинна бути покарана».

Речі, які не забирають упродовж 6 місяців продають або утилізують.

Пані Тамара розповідає, що у 2015-16 роках багато речей губили переселенці, коли довелось переїжджати і возити з собою всі речі. Саме тоді трапився цей захоплюючий випадок при який, каже Тамара Колч, досі згадує як про різдвяне диво. Був захоплюючий випадок.

«Був такий цікавий випадок. Повернули документи чоловіка, у гаманці також була велика сума грошей. Він сам родом з Донецька, а народився у Росії. Звичайно, важко мені було його знайти. Подзвонила до поліції, там підтвердили, що до них такий звертався із заявою про загублені речі два дні тому. Дали його номер, я зателефонувала, попросила приїхати і забрати. Він сказав, що через годину буде. Я також попросила його сказати, що саме ще є, крім документів. Він сказав: «У вас що ще й гроші мої є?». Звичайно, він був шокований цим. Не міг повірити.

А перед цим мені ще принесли медичну книжку пенсіонера, йому було за 80 років і він відпочивав у різних київських санаторіях. Зателефонувала в один, там сказали, що ще такий до них не приїжджав. Зателефонувала до Пущі Водиці, відповіли: «Так, ми його знаємо». Сам цей чоловік із Броварів. Йому зателефонували з Пущі на домашній телефон, попередили і він приїхав. Стоїть тут, стукає у вікно. Тим часом той пасажир із Донецька запропонував мені як винагороду гроші. Я відмовилась і сказала, що от за цього пенсіонера, який стоїть біля вікна, я заплачу, бо мені його шкода. На що чоловік відповів: «Пишіть квитанцію, за нього заплачу я». Я завжди згадую цю історію. Він пішов платити, пенсіонер зайшов. І коли я йому розповіла, що за нього заплатили, — пенсіонер став  плакати. І розповів, що нещодавно так само в магазині йому незнайомий чоловік запропонував вибрати все, що треба з продуктів, і сам оплатив.

Такі історії дуже розчулюють. Це краще, ніж якийсь подарунок, шоколад чи ще щось».

Навіть під час запису нашого інтерв’ю до бюро прийшов хлопчина і розповів, що напередодні забув у метро дволітровий туристичний газовий балон. Але до працівників метро не звернувся, тому чи знайдуть цю річ невідомо.

Отож, якщо ви щось загубили чи знайшли — перш за все звертайтесь до чергових у метро або до працівників поліції. Навіть дрібниці для когось можуть бути дуже цінними та важливими.

Мар’яна Чорнієвич, Громадське радіо

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS