З 16 січня можна офіційно скаржитись на відмову обслуговувати українською: як діяти

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь розповів, що робити у випадку порушення права на обслуговування державною мовою. 16 січня в Україні набуває чинності ст. 30 закону про мову.

Після 16-го споживачі зможуть надсилати скарги мовному омбудсмену щодо відмови в обслуговуванні українською.

Кремінь зауважує, що спочатку варто спробувати владнати ситуацію на місці та попросити обслуговувати державною мовою. У разі відмови звернутись або до керівництва закладу, або на гарячу лінію установи.

Якщо відмовлять і там, то необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місце розташування, контакти суб’єкта). Тоді упродовж 6 місяців слід подати скаргу:

• за адресою 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12
• чи на електронну скриньку [email protected]
• або заповнити відповідну форму на сайті www.mova-ombudsman.gov.ua.

«У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати», — написав Кремінь.

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS