Держпродспоживслужба оштрафувала «Нову пошту» на понад 325 млн грн: компанія подала до суду

Держпродспоживслужба у Харківській області оштрафувала компанію «Нова пошта» на понад 325 мільйонів гривень за «неякісне обслуговування» і «систематичне порушення прав споживачів». У відповідь компанія заявила, що оскаржуватиме штраф у суді.

Про це йдеться на сайті компанії.

У «Новій пошті» повідомили, що приводом для перевірки стала скарга клієнта про пошкодження посилки на суму 500 гривень. У компанії провели позапланові перевірки, однак працівники не надали відповідні документи. У «Новій пошті» пояснили, що представники Держспоживслужби вимагали документи у керівника відділення, який не є уповноваженою особою. Відтак він запропонував звернутися до керівництва компанії.

У Держпродспоживслужбі розцінили ці дії як створення перешкод.

«Зазначимо, що за останні пів року Держпродспоживслужба провела близько 80 перевірок у відділеннях «Нової пошти» в різних регіонах України. У жодному випадку таких претензій до компанії не висувалося. При цьому і сам акт про штраф теж був складений з порушеннями. Так, там не зазначено у чому саме компанія перешкоджала органу перевірки та не вказана дата правопорушення».

Також у «Новій пошті» вважають, що накладений штраф – завеликий, адже його було розраховано від обороту усієї компанії, а не відділення, у якому здійснювалася перевірка.

«Дію органу контролю «Нова пошта» розцінює як маніпуляцію держави своїми повноваженнями. Ми оскаржуємо штраф у Харківському окружному адміністративному суді. Крім того, компанія вже направила офіційну скаргу до Держпродспоживслужби на неправомірні дії співробітників харківського підрозділу, а також звернулася до омбудсмена та міжнародних правозахисних організацій», – додали у компанії.

Водночас у Держпродспоживслужбі кажуть, що йдеться про «численні звернення громадян» щодо неякісного обслуговування та порушення їхніх прав у відділеннях «Нової пошти» у Харкові та Харківській області.

Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS