До НСЗУ надійшло майже 10 тисяч звернень про неможливість сформувати COVID-сертифікат. Які причини?

Які є причини того, що може не сформуватися COVID-сертифікат у «Дії» та чому найчастіше виникають із цим проблеми?

Про це в ефірі Громадського радіо розповів Дмитро Черниш, директор департаменту розвитку електронної системи охорони здоров‘я НСЗУ (Національної служби здоров’я України).

«Найчастіше виникають проблеми, коли під час вакцинації неправильно були внесені дані саме про вакцинацію або дані про вакцинацію були внесені з помилкою. Тобто в пункті щеплення дані про першу і другу дозу мають бути в несені в ту саму медичну картку пацієнта, і досить часто, найпоширеніші помилки — це коли «Дія» каже, що не знайдено записів про вашу вакцинацію. Це може бути тому що лікар не в той же день вніс запис про вакцинацію, є лікарі, які роблять це пізніше, або була допущена помилка, наприклад, в серії вакцини, і за такою вакциною не формується сертифікат».

Як часто стаються ситуації, коли не формується сертифікат?

«На сьогодні, при вже майже 5 млн сформованих COVID-сертифікатів у «Дії» до НСЗУ надійшло майже 10 тисяч звернень. Тобто цифра все одно велика. Це значить, що 10 тисяч пацієнтів не змогли собі сформувати ці сертифікати. Але на іншій шальці терезів усе таки 5 мільйонів сформованих сертифікатів, і наша задача — цим 10 тисячам допомогти отримати ці документи».

Якщо лікар неправильно вніс дані і сертифікат не підтягнувся, який алгоритм дій?

«Насправді, алгоритм тут один. Якщо дані про вакцинацію не внесені, потрібно звернутися до пункту вакцинації або до лікаря, якщо ви знаєте, хто проводив вакцинацію, і попросити його все таки внести ці дані або щоб він скоординував, коли він їх внесе. Тобто, можливо, він не під час візиту вніс дані, а ввечері їх внесе, або на наступний день. Потрібно це з’ясувати. Якщо в даних помилка, потрібно звернутися до цього лікаря, і лікар має виправити цю помилку, тому що система спроєктована таким чином, що вносити зміни в дані про вакцинацію, може тільки той, хто робив цю вакцинацію. Це не може робити якийсь інший лікар, який навіть не розуміє, чим був факт проведення вакцинації».

Як знайти лікаря, який проводив вакцинацію?

«Як правило, у пунктах вакцинації надають такі паперові невеличкі довідки, де було написано, хто мені робив вакцинацію, але кожен пункт вакцинації організовано по-іншому. Також, якщо в даних про вакцинацію помилка, то автора даних про вакцинацію бачить, до прикладу, сімейний лікар. Тобто, якщо вам «Дія» не формує сертифікат через те, що в ваших даних про вакцинацію помилка, ваш сімейний лікар може побачити, який саме лікар вносив ці дані, і скоординуватися з цим лікарем для того, щоб він їх поправив».

Зазначимо також, що якщо запис на вакцинацію був зроблений через додаток або сайт Helsi, то у розділі «Медкарта — Мої вакцинації» у записі про щеплення буде вказано «Ким внесений запис» про вакцинацію, де і буде посилання на лікаря.

Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS