У Helsi назвали причини появи «фейкових» записів у кабінетах пацієнтів
За фейкові повідомлення у додатку Helsi пацієнти могли сприйняти направлення на профілактичні обстеження, які їм виписав сімейний лікар. Крім того, певна плутанина могла бути пов’язана із проходженням військово-лікарської комісії.
Про це в етері Громадського радіо розповів CEO інформаційної системи для пацієнтів Helsi Євген Донець.
Нагадаємо, останнім часом українці почали скаржитися, що у їхньому кабінеті в Helsi відображаються «фейкові» візити до лікарів, яких насправді не було. Мовляв, деякі лікарі приписують собі такі візити, отримуючи гроші за пацієнта, який насправді у них не був. Міністр охорони здоров‘я Віктор Ляшко запевнив, що МОЗ реагуватиме на повідомлення.
Згодом заступниця міністра охорони здоров’я Марія Карчевич повідомила, що більшість записів, внесених до електронної системи охорони здоров’я, які пацієнти назвали фейковими, виявилися достовірними.
Євген Донець зазначив, що «ця історія для Helsi не нова, тому що питання щодо того, які записи потрапляють у кабінет пацієнта, виникали й раніше», зокрема під час масової вакцинації від COVID-19.
«Зараз у Facebook ми отримали кілька гучних постів про те, що дійсно декілька людей виявили у своїх кабінетах незрозумілі записи. Власне, ми говоримо про те, що всі ці записи є реальними записами людини, внесені конкретними лікарями, тому що ми самостійно жодних записів не вносимо. Завдяки тому, що ми максимально прозорі, люди побачили абсолютно все, що внесено в їхні картки. У цьому випадку з’ясувалося, що є речі, яких люди просто не розуміють. Нам вдалося це пояснити», — розповів представник Helsi.
Читайте також: «Кліщ сам не відвалиться. Зверніться по медичну допомогу»: поради від лікарки-інфекціоністки
За його словами, вивчивши 10-15 звернень громадян, фахівці виявили певні проблеми.
«Є ситуації, коли людина просто не знала про направлення. Це направлення, наприклад, на якісь профілактичні скринінги (система первинного обстеження — ред.), на діагностику. Але треба розуміти, що ці направлення створював безпосередньо сімейний лікар конкретної людини. У нас також були ситуації під час вакцинації, адже люди не знають, що у бригаді з вакцинації може працювати, наприклад, дерматовенеролог або дитячий лікар», — уточнив співрозмовник Громадського радіо.
Третя ситуація пов’язана із проходженням військово-лікарської комісії (ВЛК): «Під час проходження комісії людина також отримала записи у свій кабінет про профілактичний огляд».
«Тому основний висновок, який ми зробили, — потрібно давати людині більш чітке розуміння того, що знаходиться у неї в додатку Helsi, повідомляти людині, коли вони (записи — ред.) з’являються, щоб вона розуміла — її це запис чи ні. Власне кажучи, третє, якщо виникають такі проблеми, то треба з ними звертатися та розбиратися, адже система для внесення доступна тільки лікарям, тому дійсно це конкретний лікар, можливо і ваш, вносить ці дані у систему», — пояснив Євген Донець.
Читайте також: Чому заява ВООЗ — ще не перемога над COVID-19?
При передруку матеріалів з сайту hromadske.radio обов’язково розміщувати гіперпосилання на матеріал та вказувати повну назву ЗМІ — «Громадське радіо». Посилання та назва мають бути розміщені не нижче другого абзацу тексту
Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:
якщо у вас Android
якщо у вас iOS
