Гуманітарна допомога не видається взагалі. Люди, які мають родичів на території вільної України, не можуть отримувати посилки. В колонії повісили провайдер «Зонателеком», який дає можливість дзвонити тільки на територію Росії.
Про це в етері Громадського радіо розповів звільнений з російського полону Валерій Матюшенко, який провів у неволі майже 7 років.
«Червоний Хрест ніяк не повпливав на долю полонених, які були і продовжують знаходитись там. Люди, які мають родичів на території вільної України, не можуть отримувати посилки. Ті, хто курять, сидять без цигарок, вони йдуть на будь-які роботи в колонії щоб заробити пару рублів хоча б на сигарети. Ці питання треба якось врегульовувати, мають бути посередники, щоб полоненим можна було передавати якусь допомогу. Якщо вистачить сил — будемо стукатись у всі двері».
Валерій розповідає детальніше про візит Червоного Хреста до колонії:
«Коли сидів у штрафному ізоляторі, то почався якийсь шум, всі забігали. Нібито приїхав тоді Червоний Хрест. Я чув англійську через двері. Все, що чув «окей», «окей». Коли повернувся до бараку, то мені розказали, що хтось заглянув через глазок і все, ніхто не заходив, на цьому все закінчилось».
Також додає про побачення з рідними та так званий провайдер «Зонателеком»:
«Зараз одна передача можлива лише раз в три місяці. Коротке побачення дозволяють раз у 4 місяці, є ще і довге, на декілька днів — теж раз у 4 місяці. На цьому все закінчується. Звʼязку з родичами з України немає. Повісили також провайдер «Зонателеком». Це два звичайні проводні телефони, які дають можливість дзвонити тільки на територію Росії».
Нагадаємо, Валерій Матюшенко — житель міста Комсомольське Донецької області, колишній полонений бойовиків так званої «ДНР». До рук представників незаконних збройних формувань потрапив 15 липня 2017 року.
Валерія Матюшенка звільнили у межах 53 обміну. Він один з 10 цивільних, яких вдалося повернути в Україну 29 червня 2024 року. У неволі він провів майже 7 років.