Як поскаржитися на спам-дзвінки, щоб номер спамерів заблокували: інструкція

Відтепер абоненти українських операторів мобільного зв’язку отримали можливість блокувати спам-дзвінки, поскаржившись на них або своєму оператору, або ж зателефонувавши на гарячу лінію уряду. Раніше Кабінет міністрів  ухвалив постанову, яка дозволяє операторам блокувати номери, що надсилають небажані рекламні дзвінки. Нові правила набули чинності 2 жовтня, і вже заблоковано тисячі спам-номерів.

Про це повідомило Міністерство цифрової трансформації.

Спам-дзвінки — це дзвінки рекламного характеру без попередньої згоди користувача, коли компанії намагаються продати товари чи послуги. Тепер кожен користувач може звернутися до свого оператора та допомогти заблокувати такі номери.

• Абоненти Vodafone можуть це зробити через застосунок або за номерами 111, 0 800 400 111 в Україні, +38 050 400 111 у роумінгу.
• Абоненти «Київстар» можуть скаржитися на спам-дзвінки та блокувати їх через застосунок або за номерами 466, 0 800 300 466 в Україні, 105466# у роумінгу.
• Абоненти lifecell — через застосунок або за номерами 5433, 0 800 20 5433 в Україні, +38 063 5433 111 у роумінгу.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом із восьми критеріїв:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% від вхідних та вихідних викликів цього номера;
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.

Також можна поскаржитися на спам через гарячу лінію Уряду 1545 або залишити заявку на сайті Національної комісії з регулювання електронних комунікацій.

---

Громадське радіо потребує вашої допомоги для подальшого існування, і підтримати нас ви можете:

• за посиланням на монобанку https://send.monobank.ua/jar/3xdiYaF8Fu, де за найбільші донати на вас чекають чудові бонуси і подарунки від друзів та партнерів Громадського радіо
• ставши нашими патронами на Patreon
• PayPal: vokyluk@ukr.net
• Base by Mono