«Розширив асортимент під потреби військових»: як Smart-home.com.ua працює під час війни

Підприємці починають потроху повертатись до роботи й навіть відкривати нові бізнеси: за даними Мінцифри протягом 3 місяців війни з’явилось понад 31 тисячу нових підприємств, з яких 26 тисяч — це ФОПи. Однак за даними опитування Gradus Research лише 14% підприємців зараз працюють у тому ж режимі, що й до повномасштабного вторгнення.

 

Які інструменти зараз доступні підприємцям?

Держава намагається активно підтримувати бізнес. Так, за даними Опендатабот, платформи для роботи з відкритими даними, майже 200 тисяч компаній та ФОПів подали заявки на пільгове оподаткування, запроваджене державою у березні. Це показовий результат того, що українці налаштовані працювати.  А щоб наблизити перемогу України бізнес-хаб OLX також створив ряд ініціатив для того, щоб підприємці могли розпочати власну справу, перевести бізнес в онлайн чи відкрити для себе новий канал прибутку.

Наприклад, українці, які тільки починають власну справу, можуть створити свою бізнес-сторінку та отримати доступ до навчання та допомогу у розвитку бізнесу від менеджерів OLX. Для цього варто лише зайти на сторінку бізнес-хабу і натиснути кнопку «отримати консультацію».

Заснував бізнес у 16 років

Ірина Кондратенко: Розкажіть про заснування компанії Smart-home.com.ua. 

Іван Тарасенко: Компанію Smart-home.com.ua я заснував у 2017 році, на той момент мені було 16 років. Системами спостереження зацікавився ще раніше: цим напрямком займався мій дідусь — це було його хобі. Тож з 12 років я навчився встановлювати камери й заробив на цьому перші гроші.

Коли мені було 16, почав шукати перших покупців обладнання на OLX, бо це великий майданчик, на якому найлегше знайти людей, оскільки й для покупців це легкий варіант — зручно шукати щось в одному місці, а не на безлічі сайтів.

Думаючи про майбутнє, я почав створювати власний сайт — вклав у нього душу, понад 1000 товарів додавав вручну. Через рік запустив магазин на OLX, щоб залучати більше клієнтів. З того часу і дотепер роблю ставку на детальний опис кожного товару, адже люди люблять бачити, що саме купляють.

Ірина Кондратенко: Розкажіть про команду компанії — хто вам допомагає обслуговувати клієнтів?

Іван Тарасенко: Зараз є люди, які працюють у Києві, Харкові, Одесі, Львові, Полтаві, інших містах. Більша частина команди працює на фрилансі, оскільки зараз XXI століття і люди переходять в онлайн. Це легше, адже можна щось дома зробити чи піти у справах. Якщо ж це офлайн магазин, людині треба сидіти там постійно.

У перший тиждень війни дзвінків не було взагалі

Ірина Кондратенко: Іване, як війна вплинула на роботу компанії й рівень замовлень?

Іван Тарасенко: Зазвичай я працюю без вихідних і приймаю замовлення у будь-який час. Я вважаю, що товари для безпеки мають бути доступні для людей 24/7 і 365 днів на рік.

У перший тиждень війни дзвінків не було взагалі. І не дивно — ніхто не знав, що робити. Але вже з 2 березня ми почали відвантажувати товари.

За словами Івана, протягом першої частини березня доставка товарів від Smart-home.com.ua до Збройних сил лягла на плечі волонтерів: завдяки їм вдавалося скеровувати обладнання до всіх куточків України. А для цивільних клієнтів, доки пошта не повернулася до роботи у звичайному режимі, компанія Smart-home.com.ua пропонувала самовивіз із точки у Києві.

• До речі, щоб продати продукцію онлайн просто і без ризиків, можна скористатись послугою OLX Доставка. У чому суть? Покупець оплачує доставку, однак якщо йому не підійшов товар, він повернеться до продавця безкоштовно. Ця послуга активується автоматично під час розміщення оголошень про продаж товарів, які відповідають параметрам доставки. До речі, найближчі два місяці відправка товару OLX Доставкою здійснюється безкоштовно, а кожний успішний продаж буде відбиватися у профілі користувача.

Іван Тарасенко: У березні ми почали відвантажувати товари як для звичайних покупців, так і для волонтерів і військових, адже у моєму арсеналі є обладнання, яке необхідне ЗСУ і теробороні — системи спостережень, сигналізація. Для допомоги армії ми робили великі знижки, а деяке обладнання віддавали безкоштовно. Також спеціально під потреби військових додали до асортименту рації: ми були першими на ринку, у кого вони були у великій кількості.

У воєнний час кількість замовлень Smart-home.com.ua скоротилась приблизно на 40%, однак це тривало до червня. Зараз OLX нам приносить третину замовлень, що доволі багато — люди почали брати все: камери відеоспостереження, відеореєстратори, інші товари.

Ірина Кондратенко: Як ви організовуєте торгівлю онлайн? Які інструменти використовуєте, щоб продавати максимально ефективно?

Іван Тарасенко: Сайт — це складна річ. Його треба гарно адаптувати, щоб було видно під час пошуку, бо людина не буде гортати 20 сторінок гуглу, щоб щось знайти. На тепер це коштує немало і вкладені у сайт гроші поки не окупились.

Водночас в OLX у нас приблизно 250 оголошень і власний OLX-магазин. Ми оптимізували бюджет і просуваємо кожну позицію у залежності від її маржинальності, попиту і кількості продажів. Для найпопулярніших позицій купуємо набір «Турбо продаж» — він працює найкраще. Загалом на місяць витрачаємо приблизно 10 тис. гривень на розміщення оголошень.

«Не бійтесь пробувати нове»

Ірина Кондратенко: Які поради ви можете дати підприємцям стосовно того, як продовжувати працювати зараз?

Іван Тарасенко: Я рекомендую не боятись пробувати новий товар, адже багато бізнесів зараз «стоять» і не знають, чим їм зайнятись. Візьміть інших постачальників, не бійтесь пробувати нове. Наприклад, напрямок відеоспостереження і сигналізації — це не єдине, чим я займаюсь. Я постійно експериментую: купую в невеликих об’ємах товар і можу побачити, чи потрібен він людям чи ні, а відтак розумію, чи варто цим займатись надалі, чи ні. І звісно, треба давати людям якісну консультацію і якісний сервіс.

• З бізнес-хабом OLX ви можете не боятись спробувати себе у новому напрямку чи розвивати бізнес, який вже маєте. Про всі ініціативи з підтримки малого і середнього бізнесу ви можете дізнатися на сайті business.olx.ua.

Зараз найкраща допомога для української економіки — це повернення до роботи. Ваш бізнес працює — держава отримує податки, українці — робочі місця, а гроші більше не лежать «під матрацом» чи «стратегічним запасом» на картці.

Тож слухаємо, думаємо і продовжуємо працювати заради перемоги.

---

Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS