facebook
--:--
--:--
Ввімкнути звук
Прямий ефiр
Аудіоновини

Електронні послуги: з 600 державних сервісів онлайн доступні лише 32

6000 людей скористалися електронною послугою отримання допомоги з народження дитини, розповідає президент Фонду «Східна Європа» Віктор Лях

Слухати на подкаст-платформах
Як слухати Громадське радіо
1x
Прослухати
--:--
--:--

Як розвиваються в Україні електронні послуги? Коментує президент Фонду «Східна Європа» Віктор Лях.

Лариса Денисенко: Отже, якщо говорити про електронні послуги – дуже багато проектів запускалося, з початку 90-х. На якій ми зараз точці знаходимося?

Віктор Лях: По-перше, давайте визначимо, що ж таке електронна послуга. Існує чотири види просунення в сфері електронних послуг, які можна визначити. 1 Якщо просто людина, громадянин, може зайти на сайт певного органу, який надає цю послугу і подивитися інформацію про юридичні аспекти, вимоги і тому подібне. 2. Коли людина може взяти певну форму, документи, скачати, заповнити, віднести в певний орган. 3. Коли людина подає всі документи онлайн і отримує якесь свідоцтво, сертифікат, ліцензію, фізично приходячи до центру надання адміністративних послуг чи іншого центру. 4. Коли людина, використовуючи той чи інший спосіб електронної ідентифікації подає документи онлайн і отримує послугу онлайн.

Лариса Денисенко: У відсотковому відношенні, наскільки люди користуються ними і наскільки вони є ефективними?

Віктор Лях: В нас приблизно є десь 600 адміністративних послуг, які надаються державою, з них в електронний вигляд переведено десь 32. Але зусилля уряду зараз спрямовані на переведення в електронний вид самий затребуваних послуг. З найрозповсюдженіших я б назвав послуги з призначення субсидій, реєстрація бізнесу онлайн, закриття бізнесу онлайн, допомога при народженні дитини та, наприклад, реєстрація договорів оренди землі. Вони, можливо, запущені вже, але ще не набули розповсюдження і не користуються такою популярністю, але можливість вже є.

Лариса Денисенко: Якщо говорити про бізнес, який може закритися і відкритись онлайн. Наскільки це вирішується двома кліками? Чи існують різноманітні хиби, людина думає, що вона вже відкрила чи закрила, а далі починається інша історія…

Віктор Лях: Звичайно, є порядок надання електронних послуг, звичайно, людина, як подає заяву, відповідним чином реєструється, є чіткий порядок кроків, який вона має зробити. Напевно, ще не все так класно працює, але в переважній більшості випадків електронні послуги надаються з високою якістю, швидкістю, і процедура взаємодії онлайн і офлайн відбувається вдало. Для отримання більшості електронних послуг, треба електронний цифровий підпис, його можна отримати в податковій інспекції, наприклад. Є 11 сертифікованих центрів видання цифрових підписів, але «Приватбанк» також надає своїм клієнтам цифровий підпис. Це файл, захищений, з паролем, який людина отримає для того, щоб здійснити ідентифікацію людини перед органом влади чи комп’ютерною системою. Щоб система розуміла, що це саме той громадянин.

Лариса Денисенко: Я зараз на сайті кабінету електронних сервісів – тут є послуга «прийом громадян за допомогою відеозв’язку»? Наскільки воно актуально і чи працює?

Віктор Лях: Прийом – це коли людина може подати відеозвернення, це є один з елементів електронної демократії, коли людина може заявити про свою власну проблему, про нагальну проблему громади і тому подібне. Декілька органів влади приймають це як формальне звернення і відповідним чином відповідають. Це добра воля взаємодії органів влади з громадянином.

Лариса Денисенко: В нас часто органи слідства прокуратури і судові органи надають перевагу живим підписам, і дуже важко їх насправді переконати… Тому спілкування в такому вигляді з ГПУ або прокуратурою на місцях фактично унеможливлюється. Коли це зміниться?

Віктор Лях: Ми намагаємося зменшити недовіру органів влади до електронного підпису, через організацію онлайн-консультування, роз’яснення, тренінги, але, напевно, система змінюється не дуже швидко. Технічна реалізація всіх платформ – це вимагає не меншої енергії нашої, ніж робота з тими людьми, які обслуговують цю систему, створення необхідної нормативної бази…

Нещодавно ми запустили послугу онлайн реєстрації на виплати по народженню дитини. Можна просто ідентифікувати себе, занести свої дані і скористуватися послугою, обрати найкращий спосіб отримання виплати і зберегти свій час на інші справи. Перевіряв на собі – заповнення цієї форми триває 10-12 хвилин. Такою послугою скористалося вже 6000 родин.

 

Повну версію розмови слухайте у звуковому файлі або у відеотрансляції

Поділитися

Може бути цікаво

Закриття ресторанів можна уникнути, якщо заклади входять до мережі — ресторатор Созановський

Закриття ресторанів можна уникнути, якщо заклади входять до мережі — ресторатор Созановський

Рак шийки матки та інші хвороби, яких можна уникнути. Що для цього потрібно?

Рак шийки матки та інші хвороби, яких можна уникнути. Що для цього потрібно?

«Якщо військовий буде знати, що в його сім'ї все добре, то і в нього буде все добре» — офіцер Євген Дьордяй

«Якщо військовий буде знати, що в його сім'ї все добре, то і в нього буде все добре» — офіцер Євген Дьордяй