Один із авторів дослідження — Роман Кульчинский розповів про те, що вдалося з’ясувати, а також дав поради для користувачів Facebook.
Сергій Стуканов: Що у вашому дослідженні ви розуміли під поняттям «троль»?
Роман Кульчинський: Спеціально під дослідження ми зробили своє визначення. У нашому розумінні — це людина або програма, яка постить у Facebook пости заради політичної пропаганди. Також може бути мікс — поєднання людини і програми. Більшість ботів — це на 80% програма, 20% — людина. Програма може автоматично френдити інших людей, постити нісенітницю, брати лінк: «як схуднути» і постити якісь відео. Вони можуть лайкати один одного, збільшуючи свою вагу. Адже чим більша активність акаунту у Facebook, тим більшу вагу йому дає алгоритм. Якщо ви активні в Facebook, вас інші читачі бачать більше. Коли треба, людина заходить, перед нею відкрито багато акаунтів, є спеціальне програмне забезпечення і від імені цих «розтовстілих» тролів починає щось писати.
Сергій Стуканов: Ви почали дослідження з конкретного троля «Степана Мазури». Що це за троль?
Роман Кульчинський: Ми відштовхнулися від розслідування агенції «Укрінформ». Вони викрили цього «Степана Мазуру». Це був популярний акаунт патріота у соцмережах, він був присутній у Вконтакте і у Facebook. Але після того, як журналісти агенції «Укрінформ» і хакери провели дослідження, зламали його пошту, ми дізналися, що це не Степан Мазура, а такий-собі «Жук», колишній бойовик «ДНР», який на той час сидів у Москві і постив псевдопатріотичні гасла із закликом валити українську владу. Згодом цей Мазура-Жук виклав відео, де зізнався, що дійсно колишній бойвик «ДНР», але він за народ і проти олігархів, тому він закликав виходити на третій Майдан. І «Укрінформ» показав, з чого можна копати і розслідувати далі. Тому ми і взяли його, бо це людина, яка дійсно працює на російські спецслужби.
Ми мали інструментарій, знали як можна працювати. До Революції Гідності був суд над Тітушком. Тоді в сегменті Facebook з’явилася група людей, які його активно підтримували. Це було несподівано, бо більшість його засуджувала. І ми дослідили зв’язки і разом з цим навчилися працювати із акаунтами в соцмережах. Хочу сказати, що ми вирахували одну мережу, але їх може бути декілька.
У псевдопатріотичній мережі ми вирахували приблизно 2 000 людей.
Анастасія Багаліка: Скільки людей можуть бути задіяні в цих мережах тролів?
Роман Кульчинський: У псевдопатріотичній мережі ми вирахували приблизно 2 000 людей. Але тут ще є нюанс, що ці мережі створюються для того, щоб залучати до себе справжніх людей. Їхня мета — розчинитися в широкій масі людей, щоб якомога більше людей шерили їхні пости. Тому в наші мережі потрапила частина живих людей.
Сергій Стуканов: Скільки спільнот у цій мережі і які найбільші за кількістю учасників?
Роман Кульчинський: Ця мережа розширюється на 29-30 груп. Але це не означає, що усі члени цих груп — тролі. Ми вирахували індекс затроленості груп. Наприклад, найбільше тролів у групі «Імпічмент президенту» — спільнота має 23% тролів. Інші люди, які повелися, лайкнули десь. Наприклад, група «Патріоти України» — там є багато людей, абсолютно не всі тролі. Але адмініструють ці групи тролі. Ці люди-адміністратори часто змінюють своє ім’я, але ІD залишається одне й те саме.
Сергій Стуканов: Чи ви змогли дослідити, куди ведуть ці ланки?
Роман Кульчинський: Ми не могли копнути настільки глибоко. Ми робили висновок на основі зв’язків між адмінами групи, активними учасниками. Всі вони в мережі тісно переплетені з Мазурою і його групою.
Анастасія Багаліка: До якої аудиторії апелюють ці тролі і які меседжі розганяють?
Роман Кульчинський: Мережа, яку ми вирахували, маскується під радикальних патріотів. Під людей, які дуже імпульсивні, емоційні, переживають за долю країни. Меседжі розганяють прості. Головне завдання — посварити людей з політичним керівництвом країни. Незалежно від того, хто займає посади. Тут робляться абсолютно образливі фотожаби, образи.
Сергій Стуканов: Чи є можливість знищувати ці програми?
Роман Кульчинський: Якщо ви помітили, що це не людина, а троль, завжди корисно поскаржитися. Якщо скарг буде багато, Facebook його забанить і буде важко довести, що це не троль. Мінус у тому, що тролів дуже багато і всіх не забаниш. Найважливіше, дивитися, кого ви додаєте в друзі. Як правило, люди хочуть, щоб у них було багато друзів. Коли хтось до них долучається, більшість френдить, не перевіряючи. Коли ви френдите троля, його вага в мережі зростає.
Тому головна мета боротьби з тролями — повикидати їх зі своїх акаунтів і не френдити незнайомих людей або людей, які виглядають як тролі.
Ознаки акаунтів тролів дуже прості. У них практично нема особистих фотографій. Іноді у них взагалі нема постів, вони спеціалізуються на коментах. Або ви заходите на акаунт, а там хаотичний набір різних рекомендацій, наприклад, як схуднути. Тролі люблять френдити відомих персон — тоді вага цього троля зростає.
Доречно почистити своїх друзів, повикидати акаунти, які виглядають, не як акаунти справжніх людей. Часто ви потрапляєте в групу, не знаючи про це. Вас хтось запросив, ви клікнули автоматично — і стали членом групи. Ви ніколи не заходили туди, але за рахунок того, що вистали її членом, група стала більш популярною.
Сергій Стуканов: Чи завжди в цих спільнотах заклики абстрактні, чи були спроби реально організувати зустрічі чи мітинги через ці групи?
Роман Кульчинський: Поки це все завершуються в нетрях Інтернету. Але все одно ці їхні пости породжують безнадію. Люди читають, у них опускаються руки. А безнадія — одна з основних цілей російської пропаганди.