Як реагувати на грубість та хамство?

Якось я перемогла у сварці у черзі в супермаркеті на касі. Дуже пишалась собою хвилин 20.

Бо зазвичай я в таких ситуаціях програю. Ніколи не вміла правильно відповідати на запитання: «Ты что, самая умная?»
У черзі, в маршрутці, в поліклініці. У податковій, щоправда, електронна черга все змінила, але й там іноді знаходяться люди, які відшукують привід вилити праведний і неправедний гнів на випадкових перехожих.

Підтримайте Громадське радіо на Спільнокошті

І сьогодні ми говоримо про те, як реагувати на вияви грубості й хамства – те, що можна назвати дисфункціональним стилем комунікації. Дисфункціональний стиль комунікації, який, простіше кажучи, є некультурністю або хамством, впливає на нас щодня.

Зверніть увагу, наскільки популярною стала грубість у публічному просторі. Ми ж іноді із захопленням дивимось на хамство під час телешоу. Уявіть, що ті самі люди ображаються на хамство в маршрутці й голосують за хама на виборах. Ті самі люди.

Що роблять хамовиті політики й публічні персони? Вони УНОРМОВУЮТЬ хамство. Але вони нічим не відрізняються: хіба що обраний хам не їздить у маршрутці. Зате має більший вплив і владу ухвалювати рішення БЕЗ поваги до громадян.

Можливо, у всіх цих грубих некультурних людей було тяжке дитинство? Можливо. Але вони вже підросли, не наше завдання – надавати їм допомогу.

Можливо, це прояв нарцисизму? Можливо. Але не наше завдання ставити людям діагнози.

Нам важливо поліпшити свій щоденний стан і якість спілкування.

Далі у подкасті:

• Що таке дисфункціональний стиль спілкування?
• Що таке асертивна комунікація?
• Чому люди хамлять у публічних місцях незнайомим людям?
• Які інструменти поліпшення взаємодії існують?
• Як зрозуміти, чи асертивна ви людина?

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android
якщо у вас iOS