«Люди з окупованих територій просять грошей», — директор проекту «Донбас-SOS» Олександр Горбатко

«Зараз ми запускаємо опитувальник, після кожного дзвінка будемо питати в людей про їхні нагальні проблеми і побажання, так отримаємо краще розуміння того, що відбувається на Донбасі. Додзвонювачі з окупованих територій найчастіше просять грошей і говорять про те, що вони хочуть миру», — каже директор проекту «Донбас-SOS» Олександр Горбатко.

Наталка Соколенко: Як багато людей наважуються телефонувати на гарячу лінію?

Олександр Горбатко: В зависимости от обострения ситуации. На сегодняшний день это 100-150 звонков в день. В горячее время 350. Стоит отметить, что мы принимаем звонки не только от людей, которые находятся на неподконтрольной территории, мы принимаем звонки со всей Украины. Звонят даже некоторые киевляне и возмущаются, что переселенцам помогают, а им нет. Наш номер 0-800-309-110.

Андрій Сайчук: Як взагалі ви доносите цю інформацію, як люди дізнаються про цей номер люди, які проживають на окупованій території, де часто немає доступу до українських ЗМІ?

Олександр Горбатко: Основная масса информации, которая переносится туда, из уст в уста. Когда у людей возникает недостаток информации, то они ею делятся. Не стоит забывать, что большая часть людей пользуется интернетом. И более того, интернет стал для людей такой своеобразной площадкой, где они могут получать информации и делиться ей. Они стали своего рода ньюсмейкерами. Они эту ситуацию о потребностях и о том, что там происходит, доносят нам.

Андрій Сайчук: Кілька мільйонів українців зараз проживають на окупованих територіях. Чому ці люди лишилися? В кожного є свої причини, бо багато людей просто не мало можливості виїхати. Я хотів би запитати, найчастіше, якщо з окупованих територій дзвонять, що люди просять?

Олександр Горбатко: Я вам открою такой маленький секрет, мы хотим запустить такого рода маленький опрос людей с информацией, в чем они больше всего нуждаются. Мы не ограничиваем людей в выборе, они говорят три различных варианта. Пока мы запустили это в экспериментальном варианте, некоторые наши операторы только спрашивают. Как оказалось, что основная потребность — материальная. Они хотят что-то купить. Это могут быть медикаменты, продукты, вещи. Им не хватает финансовой опоры.

Второе, я бы выделил — мир. Мы делаем опросы, после того, как человеку предоставляется помощь. Мы хотим сделать статистику и доносить до международных организаций и нашего правительства, какая там ситуация. Не стоит забывать, что нам звонят люди, которые нуждаются в чём-то , богатые нам не звонят.