Про психологічну допомогу говоримо з керівницею лінії довіри «Добре слово» Інною Череповою та адміністраторкою Оленою Тютенко.
Сергій Стуканов: Яку мету має лінія довіри «Добре слово»?
Інна Черепова: Линия доверия создана для того, чтобы помогать людям преодолевать кризисные ситуации.
Лично я отношусь к понятию кризис очень позитивно. Это поворот, человек, который его зафиксировал в себе, хочет что-то изменить, решить. Наша линия кризисной помощи существует уже 15 лет. С некоторых пор мы начали оказывать услуги онлайн. На это действительно есть большой спрос.
Сергій Стуканов: Онлайн — це скайп чи листування через електронну пошту?
Інна Черепова: В первую очередь — это чат. Хотя есть и скайп, и телефон, человек может и письмо написать. Но практика показывает, что чат — лидер по обращениям. Большое количество людей использует именно эту форму.
Сергій Стуканов: Чому чат така популярна форма?
Олена Тютенко: Це дуже зручно, не треба говорити голосом. Людина зазвичай сидить на своєму робочому місці і в цей час переписується з психологом. Тут і зараз може вирішити свою проблему і про це ніхто не знатиме. Плюс вона зберігає свою конфіденційність.
Ми — єдина лінія, яка надає консультації через чат.
Ірина Сампан: Якими способами можна зламати радянський стереотип «що я псих, щоб звертатись до психолога»?
Інна Черепова: Да, мы такое часто слышим. Наверное, надо не ломать, а помогать двигаться к правильному пониманию психологической помощи. Все больше людей, которым она нужна, начинают обращаться. В Советском Союзе не было личностных границ. Сейчас ситуация выравнивается, люди понимают, что заботиться о себе — это хорошо. Что это не эгоизм.
Сергій Стуканов: Як ви розумієте ці особистісні кордони?
Інна Черепова: Каждый человек для чего-то рожден. Каждый должен понимать, что взаимодействие с другими людьми может быть комфортным, а может нет. И нормально ограничивать то, что не нравится.
Но часто это называется эгоизмом, человека обвиняют в том, что он слишком заботится о себе. Но если человек умеет заботиться о себе и уважать свои границы, он сможет уважать и других.
Ірина Сампан: Ваша лінія довіри вже існує 15 років, ви можете відслідкувати психічний стан українців. Які були звернення раніше і чи змінилось щось за останні три роки?
Інна Черепова: Кризисы у людей всегда были — переход к следующему возрастному этапу, проблемы взаимоотношений, ситуации утраты. Сейчас, конечно, стало намного больше ситуаций утраты имущества, потери значимых отношений — в стране много переселенцев. Конечно, свой отпечаток накладывают и боевые действия.
Сергій Стуканов: За статистикою до вас звертається 70% жінок і 30% чоловіків?
Олена Тютенко: Так. Але чоловіки, які до нас звертаються дуже сміливі. Зазвичай вони у конфлікті з дружиною чи дітьми. Це дуже сміливо — чоловіки дбають про стосунки, вони хочуть бути здоровими, щоб їхньому оточенню було комфортно.
Лінія довіри «Добре слово» оголосила краудфандингову кампанію на Спільнокошті.