Як бізнесу комунікувати в умовах військової ескалації?

Гості — комунікаційна директорка «АрселорМіттал Кривий Ріг» Ярина Ключковська та власник «Veterano Brownie» Роман Набожняк.

Ярина Ключковська: Мозок у ситуації загрози реагує абсолютно однаково. Вся енергія, глюкоза перетікає у ту частину мозку, яку ми іноді називаємо рептильною. Яка знає три реакції: прикидайся мертвим, тікай або бийся. А раціональна частина мозку реально стільки недоотримує ресурсу, що неспроможна думати. Бо вона реально потребує найбільше глюкози і енергії, щоб думати. Коли від неї відтікає той ресурс, весь організм працює на виживання. Наш мозок абсолютно не готовий до тих інформаційних викликів, в яких ми живемо, і вмикає ту реакцію, а не ту, яка нам потрібна зараз. А зараз нам потрібно критичне мислення. І тому, хто б не комунікував, у такій загрозливій ситуації завданням є погасити емоційну реакцію, щоб людина могла включити своє раціональне мислення.

Три прості речі, які я можу порекомендувати будь-якому лідеру, на рівні держави чи бізнесу:

1.  Люди хочу прогнозованості. В будь-які ситуації можна передбачати на 3 хвилини, три дні, три тижні вперед.
2. Факти. Щоб заземлити людей, треба оперувати фактами. Тому я більше користі отримувала від виступу міністра оборони у ВР, ніж від трьох звернень президента. Бо там була конкретна інформація.
3. Людям треба між тим, що відбувається, і фактами встановити причинно-наслідковий зв’язок. Тому улюблене слово має бути: «тому що». «Не панікуйте, тому що». «Не забирайте всі гроші з банкоматів, тому що».

Роман Набожняк: Кожен бізнес із «Veterano Group» заснований ветеранами. Ми всі автоматично після демобілізації є військовослужбовцями оперативного резерву першої черги.

У мене особисто одразу в момент мобілізації була підписана повістка на наступну мобілізацію. Там є 24 години на те, щоб з усіма необхідними речами з’явитися до своєї військової частини. Тому, власне, ризик того, що я можу бути рано чи пізно мобілізований, є завжди. Просто ймовірність настання цього ризику коливається.

• Моя військова зобов’язаність вже є певним ризиком для бізнесу. Відповідно, я свої базові дії, незалежно від того, нападе, не нападе, ескалація, не ескалація — я відбудовую таким чином, щоби максимально себе з бізнесу відсторонити.

Повністю програму слухайте в аудіофайлі

При передруку матеріалів з сайту hromadske.radio обов’язково розміщувати гіперпосилання на матеріал та вказувати повну назву ЗМІ — «Громадське радіо». Посилання та назва мають бути розміщені не нижче другого абзацу тексту

Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS