Настя Горпінченко
Дмитро Бєлобров
Ми не штрафуємо споживачів, але після карантину борги потрібно буде сплатити — директор компанії YASNO
YASNO – постачальник електричної енергії, рішень по енергоефективності та для електромобілів, який надає послуги для 3,5 млн українських сімей і юридичних клієнтів в Києві, Дніпропетровській і Донецькій областях.
Говорили про можливість подавати показники по комунальних послугах онлайн з Віктором Мельниковим, директором компанії YASNO в Києві.
Дмитро Бєлобров: Які є можливості дистанційно сплачувати за комунальні послуги? Чи існували вони раніше, до карантину?
Віктор Мельников: У період карантину ми закрили особистий прийом у наших офісах і перевели обслуговування клієнтів в онлайн. Як сплатити, так і передати показники можна через особистий кабінет на сайті YASNO. Крім того, раніше існували інші канали для дистанційної оплати, ми їх додатково розширили. Це знову ж таки можна зробити через особистий кабінет, через мобільний додаток, користуючись сервісами онлайн-оплати, Portmone та інші. Ми закликаємо киян сплачувати за електроенергію, не відвідуючи відділення банків чи пошти.
У цьому місяці ми не відмовились від квитанцій, кожен киянин або вже отримав, або отримає свою платіжку. Все вказано на рахунках, які вони отримують.
Дмитро Бєлобров: Як подавати показники по комунальних послугах онлайн?
Віктор Мельников: Особисто я б рекомендував користуватись Особистим кабінетом, там найбільший функціонал. Для тих, хто можливо не може чи не хоче ним користуватись, ми спростили можливість передачі показників — це можна зробити, просто зайшовши на сайт YASNO, обравши регіон Київ. Там у простій формі достатньо ввести особовий рахунок і показники.
Дмитро Бєлобров: Повідомлялось, що є велика заборгованість по Києву і після того, як розпочався карантин. Яка ситуація зараз?
Віктор Мельников: Дійсно, оплата після введення карантину за спожиту електричну енергію зменшилась близько 30 відсотків. Я б у цьому випадку закликав наших клієнтів сплачувати в повному обсязі і не накопичувати борги.
Ми не вживаємо штрафних санкцій чи відключень стосовно побутових споживачів, але карантин рано чи пізно закінчиться і борги все одно потрібно буде сплатити у повному обсязі. Спожита енергія все одно має бути сплачена.
Дмитро Бєлобров: Як має діяти влада, чи має вона на період карантину позбавити людей необхідності платити за комунальні послуги?
Віктор Мельников: Комунальна послуга не береться з нізвідки, для її вироблення потрібні ресурси. Для забезпечення цих ресурсів безумовно необхідно, щоб споживачі платили за рахунками. Споживачі, які не мають змоги сплачувати навіть зараз можуть звернутись і отримати компенсацію від держави у вигляді субсидій.
