11.12.2023 13:11

Чому маркетологи не бачать майбутнього поза інтернетом і що стало причиною

Партнерський проєкт

Прослухати

--:--

Згідно з дослідженнями Kantar Ukraine у 2023 році 94% українців робили покупки онлайн. Інтернет-шопінг набув особливої популярності під час пандемії та карантину.

З початком війни попит на певні категорії продукції зменшився, однак у 2023 році українці знову активно замовляють товари та послуги в інтернет-магазинах, у соціальних мережах та на сайтах оголошень.

«Купувати через інтернет зручно. На ріст покупок онлайн в Україні окрім війни також й вплинули оновлення систем ранжування та в цілому обізнаність користувачів та довіра.
Вже давно можна замовити кастомну Tesla на заводі, чи іншу марку авто в дилера, автомобілі Hyundai продаватимуться з 2024 року на Amazon з доставкою. Не треба відвідувати салон, а реклама по телебаченню просто елемент брендингу, а не рушій продажів.
Завдяки AR/VR — можна й приміряти як аксесуар, так й віртуально розставити товар.
Поки ще подумки не можна купити, але NeuroLink працює й над цим.

Зтаргетити аудиторію онлайн ефективніше — користувач, що шукає товар в Google чи на маркетплейсі — хоче його купити. Користувач, що помічає рекламу того ж товару на трамваї — не факт. В соціальних мережах можна запустити таргетовану рекламу, не лише на вік чи стать, а й на конкретні інтереси, чи й вік дітей.

За результатами досліджень, саме після 7 дотиків до потенційного клієнта він купує. Саме тому маркетинг не сприймається окремо від онлайну і маркетологи це бачать», — зауважує керівник Marketing Link Микола Лукашук.

Єдиним мінусом інтернет-маркетингу можна вважати постійні зміни. Оновлюються алгоритми пошукових систем та правила соціальних мереж, з’являються нові тренди, цільова аудиторія може поступово відмовлятися від певних платформ та джерел інформації та переходити на нові. Однак, з іншого боку, це скоріш перевага, ніж недолік.

Інтернет-маркетолог має бути відкритим до інновацій, що є однією з найважливіших soft skills. Онлайн-середовище надає можливість легко впроваджувати інноваційні маркетингові підходи й експериментувати з новими стратегіями. Розглянемо основні переваги просування бізнесу онлайн у порівнянні з класичним маркетингом поза інтернетом.

Переваги інтернет-маркетингу

«Якщо вас немає в інтернеті, значить, скоро вас не буде в бізнесі», — вислів Білла Гейтса відомий майже всім. При цьому багатьох підприємців зупиняє страх перед невідомим. Відсутність бажання вкладати у свою онлайн-справу не дозволяє отримати бажаний результат. Мало просто створити комерційну сторінку в Instagram, назвати її та опублікувати 9 постів. Сайт також не буде просуватися сам по собі, скільки коштів ви б не вклали у його розробку.

При цьому компанії, що просуваються в інтернеті, менш вразливі до криз і несприятливих зовнішніх обставин. Вони трималися на плаву чи навіть масштабувалися під час пандемії COVID. З початком війни в Україні успішні онлайн-підприємці адаптувалися до нових потреб споживачів та продовжують працювати, попри своє географічне розташування.

В середньому у кризовий час компанії зростають на 15-20%. Здавалося б, не так і багато. Однак вони продовжують існувати та отримувати дохід, використовуючи численні переваги інтернет-маркетингу.

Збільшення охоплення

Ви можете провести дослідження та визначити, де саме в інтернеті проводять час представники вашої цільової аудиторії. Розумні алгоритми пошукових систем та соціальних мереж збирають дані зареєстрованих користувачів і рекомендують їм актуальні для них товари та послуги. Замовляйте рекламу у мікро та мікроінфлюенсерів, використовуйте трендові хештеги чи модні тренди відео та мемів.
Цільова спрямованість
За умови правильного налаштування реклами в інтернеті бачить лише ЦА. Рекламодавець таким чином оплачує тільки цільові покази. Він може сегментувати користувачів за географічними, соціальними та іншими характеристиками та робити оголошення ще більш персоналізованими. В той час інформацію на білборді чи флаєрі помітить лише група людей, котрі в певний час проходили повз.

Зменшення витрат

Значна частина активних користувачів інтернету, зокрема підписників інтернет-магазинів у соціальних мережах, є платоспроможними. Якщо вони залишають коментарі та переглядають новинки, додають публікації в закладки, вірогідно, рано чи пізно ці люди оформлять замовлення.
Маркетинг на цифрових платформах є вигіднішим ще й тому, що потребує менших інвестицій. Звісно, чим більше ви зможете вкладати у просування, тим кращими будуть результати, але почати реально навіть із бюджетом 20$. Чого не скажеш про поширення друкованих листівок чи вивісок у центрі міста або в транспорті.

Вимірюваність результатів

Власник сайту чи комерційного акаунту в соцмережі завжди має доступ до аналітики. Завдяки можливості стежити за поведінкою користувачів та рахувати витрати ви зможете коригувати свої подальші дії, вдосконалювати стратегію. Спеціальні інструменти дозволяють відстежувати такі показники як час перебування відвідувача на сайті, конверсію в заявки, використовувані пристрої, ключові слова, за якими були здійснені переходи на сторінки, тривалість перебування на сторінці та інші важливі цифри.

Взаємодія з клієнтами

Для спілкування з клієнтом в режимі реального часу передбачена велика кількість спеціальних віджетів і програм. Цифровий маркетинг дозволяє клієнтам не витрачати час на очікування. Вони є активною стороною комунікації, оскільки мають можливість коментувати публікації, надсилати повідомлення онлайн-консультантам, писати в Direct і ін. Спеціалісти можуть проводити зустрічі й заходи у прямому ефірі.

Автоматизація бізнес-процесів

74% маркетологів економлять свій час на підготовку звітів та аналіз даних за допомогою автоматизації. Про це йдеться в результатах опитування компанії Emailmonday. Планувальники публікацій у соціальних мережах, інструменти для планування часу і тайм-менеджменту, сервіси для аналітики та розсилок — все це дозволяє власнику бізнесу та його працівникам витрачати менше часу на рутинні завдання та швидко отримувати більш точні показники.

Персоналізація

Завдяки мультилендингам з динамічним контентом можна демонструвати відвідувачам саме ті заголовки й заклики до дії, які їх цікавлять. Персоналізована реклама та повідомлення зі звертанням на ім’я позитивно налаштовують потенційних клієнтів.

Відсутність географічних бар’єрів

Тимчасово виїхати в іншу країну та продовжувати онлайн-продажі? Не проблема. Ви та ваші спеціалісти можуть працювати вдома, в комфортних та спокійних умовах.

Послідовність та доречність

В потрібний час у потрібному місці — це про інтернет-рекламу. Якість контакту з аудиторією залишається на високому рівні, оскільки реклама в мережі є релевантною запитам аудиторії. Негативна реакція виникає частіше, якщо люди бачать заклики до покупки, повертаючись з роботи втомленими та голодними. У певні моменти ми не налаштовані приймати рішення, особливо ті, що пов’язані з витрачанням коштів.

Досягнення конкретних цілей

Професійні фотографії, якісний копірайтинг, сайт з продуманим юзабіліті та трендовим дизайном формують думку про бренд. За допомогою ремаркетингу можна збільшити впізнаваність торгової марки. А лендинг з акційною пропозицією чи оголошення в топі OLX допоможуть швидко підвищити продажі.

Віртуальні примірювальні поступово усувають перешкоду для тих потенційних покупців, котрі хочуть побачити одяг на собі перед покупкою. Такі елементи як квізи та калькулятори допомагають здійснити індивідуальний підбір та розрахунок, водночас розважаючи користувача.

Основні канали та методи маркетингу в інтернеті

Омніканальність — ще одна, надзвичайно важлива, перевага просування бізнесу онлайн. Адже підприємець чи маркетолог може застосовувати комплекс інструментів, охоплювати цільову аудиторію на різних платформах, проводити тестування та визначати найприбутковіші канали.