Коронавірус в Україні: як консультують за «телефонами допомоги»

Від початку всесвітньої пандемії протестували понад три тисячі українців, з них у 669-ти — позитивний результат на коронавірус. Задля протидії поширенню хвороби медики перейшли на дистанційні консультації, а на державному рівні запровадили «Гарячі лінії».

«Я мав проходити самоізоляцію два тижні, я не ходив на роботу. Згодом, десь на п’ятий день, я захворів, прихворів. У мене були симптоми трахеїту. Авжеж, про це знав мій лікар. Він сказав мені, що мої симптоми — не ті симптоми, на які варто звертати увагу для того, щоб робити тестування на коронавірус», — розповідає Микола, який працює журналістом.

16 березня він в аеропорту зустрічав пасажирів лайнера «Grand Princess», серед них — як з’ясувалося згодом — 21 людина була хвора на коронавірус. Але тоді — у день зустрічі — згадує Микола: хлопці та дівчата з корабля хворими не виглядали, тестів їм не робили, карантин вони не проходили. Та Микола таки ухвалив правильне рішення — самоізолюватися: 

«Ініціативу, авжеж, проявив я сам. Через те що, ну вибачте, в мене є батьки, і вони вже дорослі досить. Сам пішов на самоізоляцію, проявив ініціативу, керівництво мене підтримало. І так, я взяв лікарняний і пішов на самоізоляцію».

Симптоми коронавірусу дуже схожі на прояви гострої респіраторної вірусної інфекції. Це гарячка, головний біль, кашель, ускладнене дихання.

Терапевтка Дарина Дмитрієвська розповідає: якщо людина виявила у себе симптоми гострого респіраторного захворювання і підозрює в себе коронавірус, у першу чергу треба звернутися до свого сімейного лікаря: дистанційно, описати симптоми, і лікар вже вирішить, що далі робити, наскільки це схоже на коронавірус, яка тактика подальшого лікування. Дарина розповідає: телефоном сімейний лікар дізнається про симптоми людини, збирає анамнез. Саме лікування залежить від перебігу хвороби:

«В нашій тактиці орієнтуємося на стан людини: якщо в людини легкий стан, і навіть якщо це дійсно коронавірус, ми можемо про це і не знати, але він перебігає легко, то в нас лікування не відрізняється від лікування звичайного ГРВІ. Якщо стан все-таки тяжкий, то людина тоді направляється: ми телефонуємо у швидку, людина госпіталізується і вже там проходить всі тести, і люди знаходяться в інфекційному відділенні і не заражає тих, хто прийшов у клініку, наприклад, за якимись документами чи з інших причин».

Лікарка радить — на час пандемії варто утриматися від візитів до поліклініки та розповідає, що робити тим, хто раптом опинився без сімейного лікаря.

«Якщо досі за 2 роки реформи немає сімейного лікаря, то є декілька варіантів: по-перше, можна зв’язатися з поліклінікою за місцем проживання, тобто яка знаходиться біля вас, знайти в інтернеті номер реєстратури, зателефонувати до них, сказати, спитати, може, у когось з сімейних лікарів ще є місця, куди можна буде задекларуватися, запитати, як це краще зробити в умовах карантину, і вже отримати свого сімейного лікаря. Уточнити в реєстратурі, як саме, яким чином можна буде зв’язатися з лікарем при наявності симптомів або якщо наразі вони вже є. Можна зателефонувати на гарячі номери МОЗ, вони є в доступі на сайті МОЗ, на Фейсбук сторінках МОЗу, в телеграм каналі. Також на сайті по коронавірусу, COVID.com.ua, здається. Ці всі гарячі номери, вони є, туди теж можна зателефонувати й отримати консультацію по подальших діях».

Телефонуємо на «Гарячу лінію»  МОЗ і отримуємо від консультанта перші запитання: чи були нещодавно за кордоном і чи маємо температуру.

– Ні, не маю я температури, але трошки непокоїть горло. 

– Пункт перший: У Вас повинен бути контакт прямий із Вашим сімейним лікарем. Консультуєтесь телефоном, якщо у Вас виникає там ургентна ситуація — температура 38,5 — то вже не чекаєте лікаря, Ви вже викликаєте швидку. 

– Скажіть, будь ласка, а тестування. Чи можу я пройти. Бо я наприклад мала спілкування із людьми, які були за кордоном і тому теж переживаю.

– Дивіться, якщо йдеться про швидкі тести і якщо у Вас немає температури і інших симптомів — вони не покажуть правильний результат. Всі інші види тестування — тобто це ПЛР — тобто там де чітко видно є інфекція чи немає — вона виключно за рекомендацією сімейного лікаря. 

– Зрозуміло, тобто мені потрібно зараз зі своїм лікарем зв’язатися.

– Так, узгодьте щоб у Вас був під рукою його телефон мобільний і домовтесь про графік Вашого спілкування з ним якщо раптом щось виникне».

Подібні «Гарячі лінії», які і скерують, і заспокоять українців у час пандемії працюють у кожному регіоні держави, кілька гарячих телефонів діє також від МОЗ та Уряду. Окрему лінію запровадили навіть для самих медиків, — деталізує головний державний санітарний лікар України Віктор Ляшко.

«Ми сформували окрему гарячу лінію на яку можуть телефонувати медичні працівники і консультуватись із фахівцями національного рівня. Також ми зараз завершуємо питання із запуском дистанційної онлайн платформи яка дозволить нам розглядати кожен конкретний випадок з консультацією національного експерта і у прямому ефірі будуть співпрацювати із європейською базою спеціалістів для того щоби консультувати тяжкі випадки і приймати рішення щодо використання тих чи інших лікарських засобів для лікування та рятування життя хворого». 

Нагадаємо, що від коронавірусу COVID-19 у світі кількість інфікованих зросла майже до 860 000 людей. Зокрема, 178 300 людей одужали і 42 332 померли. Лідерами за кількістю захворювань є США, Італія та Іспанія.

Ганна Шкряда, Львів, Громадське радіо