«Зараз люди стають дуже відкритими: коли приїжджаю до клієнтів, показують, куди потрапили ракетами. Нещодавно ось мені розповідали, як хотіли біля будинку побудувати господарський будиночок з інструментами та технікою, а з іншого його боку сауну з басейном, почали робити, але його зруйнувало снарядом. А вони кажуть: «тепер ми ще більше хочемо його зробити», — каже Ігор, засновник будівельного інтернет-магазину «Венбуд».
Довгий час він працював на інші будівельні компанії, де на власному досвіді побачив, чого не вистачає людям, які шукають якісні матеріали для ремонту чи будівництва. Відтак 4 роки тому Ігор вирішив заснувати власний інтернет-магазин VENBUD, орієнтований на клієнта.
«Венбуд» робить складний процес вибору та покупки будматеріалів – простим та зручним, адже не потрібно ходити по будівельному магазину, штовхати габаритну тачку, а потім вантажити все у своє чисте авто і везти на об’єкт. На сайті інтернет-магазину можна знайти велику кількість будматеріалів від європейських, зокрема і українських брендів за демократичними цінами, отримати професійну консультацію і замовити доставку в той же день.
«Іноді клієнти дзвонять і питають: «Бачив у вас такий-то товар на сайті, а він є в наявності?». Я відповідаю: «Так, є». «А ціна актуальна?». Я, трохи здивовано, кажу: «Так, звісно». Дивуюсь, бо ми багато уваги приділяємо детальному наповненню сайту і постійному оновленню інформації, тому якось і думки не маю, що щось може бути неактуальне», — каже Ігор.
На сайті VENBUD простий і зрозумілий пошук будматеріалів за категоріями, брендом, ціновим діапазоном, популярністю чи акціями, а також іншими характеристиками. Кожен товар має детальний опис з його характеристиками, перевагами під час ремонту чи будівництва, а також відповідями на питання, які часто виникають щодо товару.
Будівельний інтернет-магазин «Венбуд» також надає експертну допомогу під час вибору товару, щоб замовник міг свідомо прийняти рішення, навіть якщо не орієнтується у специфіці товару. За один дзвінок можна отримати якісну консультацію, обрати необхідні товари, оперативно оформити замовлення і доставку. До «Венбуд» можна подзвонити/написати на Вайбер чи одразу відправити весь перелік необхідних матеріалів і побажань, також можна замовити зворотній дзвінок на ваш номер.
Ігор рекомендує ніколи не соромитись ставити, здавалося б, «смішні» чи «нерозумні» питання. «Ми повноцінно опрацьовуємо запит клієнта, бо іноді так виходить, що людина впевнена, що їй потрібно А, а ми розуміємо, що все ж у її випадку краще обрати товар Б. І так економимо людині час і гроші. Найкраще — коли після якісної консультації, легкого замовлення та вчасної доставки, клієнт повертається до нас знову і рекомендує нас друзям чи близьким», — каже Ігор.
«Ось була така історія: чоловік, який вже певний час замовляв у мене будматеріали, мав кудись поїхати. У нього працювали робітники і їм для подальшої роботи знадобився матеріал. Вони склали перелік і передали цьому чоловіку, а він своїй дружині зі словами «Зателефонуй на «Венбуд», скинь список будматеріалів і скажи, коли ти будеш на об’єкті, адреса в них є». Усе зробили, все доставили. Після цієї історії до нас звернулись ще дві подруги цієї жінки».
Зробивши замовлення, клієнт може забрати його прямо під своїм будинком вже за кілька годин: наприклад, о 10-ій замовили — після обіду товар буде у вас. «Венбуд» позбавляє довгих годин очікування і щодня доставляє будівельні товари по Києву та області.
«Тривалий час у нашій сфері було так: замовляєш будматеріали, а тобі відповідають «сьогодні привеземо з 16 до 20» або «буде завтра у першій половині дня». При чому ще могли запізнюватись. Мене це завжди дивувало, бо багато хто має роботу, особисті справи — зрештою собаку треба вигуляти. Саме тому VENBUD завжди пропонує клієнту обрати конкретну годину і доставляє товар з максимальним відхиленням у 15-20 хв».
Ігор розповідає, що сам регулярно доставляє товари разом з водієм. «Часто питаю, чому обрали саме цей чи інший товар, щоб краще розуміти людей і їхні потреби. Люблю наше спілкування. Колись приїхав на адресу, а клієнт дуже хотів показати, що планує робити у своєму будинку — тут буде вікно ось таке, тут кухня, тут ще щось. Наче й робочий час йде, але відчуття, що приїхав до друга, який робить ремонт і реалізовує проєкт з твоїми матеріалами на твоїх очах».
Розрахуватись за замовлення ви можете вже після доставки та огляду товарів, щоб ви самостійно могли переконатись у якості. Оплату «Венбуд» приймає готівкою чи на рахунок компанії — як зручніше.
Навіть якщо постфактум виявляється, що товар має певну проблему — працівники VENBUD готові допомогти.
«Одного разу дзвонить мені клієнт і каже, що у пасти не та консистенція, яка має бути. Неякісний товар. Я переадресовую інформацію менеджеру, він сідає в машину разом з новою пастою на заміну і їде до клієнта, з’ясовувати, чому так сталось. Виявилось, що це провина виробника, бракована партія. Ми замінили товар і звісно, прибрали залишки тієї партії з нашого складу. Тепер це наш постійний клієнт».
Якщо ж ви хочете самі забрати товар — вам не потрібно їхати за ним через весь Київ, адже VENBUD має 4 склади у різних частинах міста. На складі працівники самі завантажать все у ваше авто — вам треба лиш його відкрити. Працівники «Венбуд» також звертають увагу на те, як краще розташувати у машині матеріали так, щоб вони не пошкодились під час поїздки.
Ігор каже, що ставить потреби клієнта на перше місце. Звісно, після початку повномасштабної війни, відключень світла вони докорінно змінились, і VENBUD намагався зробити так, щоб асортимент магазину максимально відповідав вимогам часу.
«Венбуд — перший інтернет-магазин будматеріалів, який почав продавати ОСБ-плити, щоб закласти вікна після перших вибухів у Києві та Київській області. Тоді працював один склад, і там лише одна людина видавала ті плити, ми вдвох їх вигружали, і я віз товар до клієнта.
Через деякий час один з продуктових магазинів Вишгороду замовив у нас ці ОСБ-плити — ми їхали на адресу через купу блокпостів, було постійно чути вибухи. Пам’ятаю, через пару годин, як я все вивантажив і поїхав, околиці Вишгорода обстріляли «Градами», — розповідає Ігор.
«Зараз різні запити. Частина клієнтів розповідають «Ну так, попали. Коли будуть ремонтувати дах, неясно, хочу утеплити стелю, поки можу». Ці люди діляться з нами гірким досвідом, як утепляли те чи інше. Це частково і мені допомагає щось радити іншим клієнтам».
Ігор каже, що дехто нарешті наважується на будівництво. «Один клієнт розповідає: «4 роки відкладав роботу над прибудовою, все ніяк не міг наважитись, було шкода коштів, часу, нервів, але з початком повномасштабної війни нарешті наважився. Коли, якщо не зараз».
«Наші люди сильні — навіть зараз будують і відбудовують, а ми їм хочемо з цим допомогти», — каже Ігор.
Інтернет-магазин будівельних матеріалів VENBUD зробить все, щоб задовольнити чи навіть перевершити ваші очікування. Компанія створює комфортні та довірливі умови співпраці, у результаті якої ви отримуєте своє замовлення просто «під двері» без стресу та тривалого очікування.
«Венбуд» пропонує своїм клієнтам широкий асортимент будівельних матеріалів:
Матеріали загального будівництва: ценемет, цегла, газоблок;
З venbud.com.ua ви можете прямо вдома обрати все необхідне за вигідною ціною на зручному сайті, отримати професійну консультацію і доставку в день замовлення, а також розрахуватись при отриманні товару.
«Венбуд» — магазин у тебе вдома.