Пішки до кордону і 70 тисяч за квиток: як українці намагаються повернутися додому перед закриттям авіасполучення

З 17 березня Україна закриває пасажирське авіасполучення з усіма країнами через поширення коронавірусу. Українці, які перебувають за кордоном, до цього часу мають повернутися додому. З якими труднощами зіштовхнулися українці, які намагаються потрапити додому, далі у матеріалі. 

«Ситуація насправді просто жахлива. Ми не знаємо що робити, ми дзвонимо у консульство, ми пишемо у групи підтримки. Ніхто нам не може сказати ні в консульстві, ні в посольстві. Ні Україна, ні Польща», — говорить Стас Кадетов.

Декілька днів тому разом із подругою Оксаною Матвіївою він поїхав у Польщу, щоб подати документи для вступу у виш, але тепер абітурієнти не можуть повернутися в Україну, адже їхній авіарейс скасували. 

«Ще до того, як ми сюди прилетіли, ми купили квитки додому за 20 євро. Потім ми дізнаємося, що до 17 числа потрібно повернутися і доводиться перереєстровувати квитки. У нас перереєструвати не вийшло і довелося купувати нові. Один квиток коштував 5 500 гривень, а інший — 3 200. Стасові довелося придбати квитки на інший літак, бо сайт Ryanair зависав і показувало, що квитків вже немає. Але згодом ми дізналися, що Ryanair скасовує авіарейси. У результаті мені прийшов лист від Ryanair, що мій рейс скасовано, а Стасові взагалі не прийшло ніякої інформації. Він зараз навіть не може повернути собі кошти за квитки», — говорить Оксана Матвіїва.

Та це не найбільша проблема. Підлітки говорять, що через відчай готові навіть іти пішки від Ченстохова, що поблизу Катовіце, до кордону з Україною.

«Автобусів немає, BlaBlaCar також. Іти пішки, щоб переходити кордон? Але це ми з розуму зійдемо. Навіть якщо ми хочемо піти на такі міри піти, як нам це зробити? Нам потрібна хоч якась інформаційна підтримка, бо ми просто не знаємо, що нам робити», — скаржаться Стас та Оксана.

Вже повернулася із Польщі, однак з неабиякими труднощами, й Ірина. Каже, що коли дізналися, що їхні рейси скасовані, а уряд Польщі закриває кордони, кинулися шукати варіанти повернення додому.

«Пішли о 8 годині на Центральний автовокзал Кракова. Вистояли годину в черзі, виявилось, що квитки не продають. Зрозуміло, що варіанти літака й залізниці вже не можна було розглядати. Почали шукати в інтернеті квитки, знайшли пропозицію від українського перевізника. Приїхали на автовокзал, а тут знову ситуація: в касі та інтернеті продавали так звані «подвійні квитки» (коли продають два квитки на одне місце — ред.). Деякі українці розповідали, що їм просто скасовували автобусні рейси і вони залишалися ні з чим. Їм доводилося своїми силами їхати до єдиного відкрито пункту пропуску — Краковець-Корчова — і підсідати в автобуси й автівки. Люди максимально намагаються допомагати одне одному і тому беруть і в машини, і в автобуси людей, яким не вдалося придбати квитки. Польські таксисти стоять на закритих прикордонних переходах і пропонують щонайменше за 100 євро довезти до КПП Краковець. Висаджують людей і далі кожен сам по собі», — говорить Ірина.

«Квитки є, але ціни захмарні» — так описує ситуацію у якій опинилася, українка Марія Біла. 11 березня вона разом із друзями прилетіла у Барселону. Коли з’явилася інформація про закриття повітряного простору, вони намагалися замінити квитки, однак на лоукостер Ryanair їх вже не було.  

«Ми мали ходили у консульство України в Барселоні. Інформацією там, на жаль, не володіють. Єдине, що ми залишили свої контакти: прізвище, номер телефону, електронну пошту.  І там нам сказали, що МАУ буде організовувати додаткові рейси, щоб люди могли прилетіти в Україну до 17 числа. Наразі є два додаткові рейси з Мадриду і Барселони на сьогодні, але квиток на цей додатковий рейс МАУ з Барселони коштує 461 євро (13 400 гривень — ред.) з людини», — говорить Марія.

У консульстві дівчині порадили зареєструватися в системі «ДРУГ» — це добровільна реєстрація українських громадян при подорожах за кордон. Завдяки їй МЗС знатиме скільки людей потребує допомоги у разі надзвичайних ситуацій і матиме їхні дані.

«У разі, якщо ви не встигнете повернутися в Україну до 17 березня, коли буде закрите сполучення, саме ця система стане основою для формування списків для подальшого вивезення громадян до України спецлітаками», — сказав під час брифінгу міністр закордонних справ Дмитро Кулеба. 

Однак Марія каже, що із реєстрацією виникли проблеми. Про це у соцмережах пишуть десятки українців.

Про те, що система справді дає збої, заявили й у самому МЗС. Пояснюють, що така ситуація виникла через сильну навантаженість. За останню добу вона зросла у 25 разів.

«Ми працюємо над оперативним розв’язанням технічних проблем. У разі виникнення проблем з реєстрацією у системі, будь ласка, зачекайте і повторіть спробу трохи пізніше», — зазначили в пресслужбі МЗС.

З другої спроби Марія таки зареєструвалася в системі.

Щодо ж до пропозиції МАУ, дівчина говорить, що не буде на неї погоджуватися, адже ціна занадто велика, тож наразі перебуватиме у Барселоні.

«Сьогодні зранку в Барселоні ввели надзвичайний стан. Людям заборонено виходити на вулицю. Максимум — за продуктами. Тут дуже мало людей на вулицях, дуже мало відчинених кафе. На полицях у супермаркетах майже немає продуктів. Ми отримали лист від Ryanair, що начебто наш рейс 18 числа все ж таки відбудеться. Якщо ж його таки відмінять, ми будемо чекати якогось сприяння від держави: нехай нас евакуюють, депортують, якось відправляють в Україну чартерними рейсами. А що платити такі шалені гроші за літак, щоб на нас заробляли?» — говорить Марія.

70 тисяч гривень — саме стільки дніпрянину Андрію Виноградчому пропонували заплатити за квиток із Куби в Україну, щоб повернутися додому раніше 17 березня. Ба більше, зараз, каже чоловік, квитків на прямі рейси немає взагалі, а щоб долетіти у Стамбул для пересадки, потрібно заплатити щонайменше 50 тисяч гривень.

«В перший же день Join Up! через мого турагента повідомили мені, що є можливість взяти квитки. Це було по кубинському часу, здається, близько 10 ранку. Сказали, що є квиток на 14 год на Turkish Airlines на прямий рейс без пересадок за 70 тисяч гривень. І навіть, якби я сильно захотів, я б навряд чи встиг зібратися й доїхати в аеропорт, щоб на нього встигнути», — говорить чоловік.

Загалом, якщо порівняти ціни, у компанії МАУ на один і той же рейс, але в різні дати, то можна побачити, що за день до закриття авіасполучення, вартість квитків зросла в 3-4 рази. Наприклад, квиток «Лондон – Київ» 14 березня коштував 9 700 гривень, а сьогодні — 24 200 гривень за економ-клас. Аналогічна ситуація з квитками із Парижа, Відня і Тель-Авіва та інших популярних напрямків.

 

 

Суттєве підвищення цін на квитки в авіакомпанії пояснили зростанням попиту. Мовляв, ціна формується не у ручному режимі, а за допомогою системи, яка розраховує вартість виходячи з інтенсивності продажів:

«Авіакомпанія МАУ відійшла від ручного режиму формування вартості перельотів багато років тому і не має наміру повертатися до кам’яного віку. МАУ наголошує, що головний союзник зростання цін на авіаквитки — це паніка. Авіакомпанія робитиме все можливе і залежне від неї задля того, щоб після закінчення терміну дії карантину ситуація нормалізувалася» — зазначили в компанії у відповідь на інформаційний запит Суспільного.

Водночас міністр інфраструктури Владислав Криклій повідомив на брифінгу 14 березня, що намагатимуться переконати перевізників не завищувати ціни на квитки, аби усі українці могли повернутися.

«Якщо говорити саме про авіаперевізників, то ми детально вивчали таку ситуацію, на жаль, дефіцит і попит, справді впливають на вартість і це не тільки України стосується. Ціни зросли і всередині Європи, і ззовні, але ми з авіаперевізниками говоримо, щоб вони максимально свою цінову політику регулювали і не намагалися компенсувати потенційні майбутні збитки, підвищенням вартості сьогодні», — сказав Криклій.

Водночас прессекретарка мінінфраструктури Оксана Герасимова у коментарі Громадському радіо повідомила, що вони намагались переконати авіакомпанію МАУ зробити ціни більш демократичними, проте не мають повноважень змушувати компанію знижувати ціни.

Зазначимо, 15 березня Антимонопольний комітет України розпочав розслідування проти компанії «Міжнародні авіалінії України» щодо підвищення цін на квитки.

Окрім високих цін на квитки, українці скаржаться й на проблеми з їх поверненням. Так, на сторінці авіакомпанії SkyUp користувачі пишуть, що за квитки на скасовані рейси їм компенсують не повну суму. В той час, як інші лоукостери — стовідсоткову вартість квитка, адже скасування рейсів через коронавірус та закриття кордонів — це форс-мажорна обставина.

Раніше у SkyUp повідомили, що пасажири, які купили квиток, на рейс під час заборони перельотів можуть обміняти його на більш пізню дату або скасувати. У разі скасування квитка пасажиру повернуть кошти за тарифом, проте чи йдеться про повну суму, у компанії не вказали. 

Громадське радіо зв’язалось з компанією SkyUp. Там пообіцяли невдовзі надати інформацію про те, яким чином та яку суму повертатимуть пасажирам.

Водночас й українські авіакомпанії, й Мінінфраструктури та МЗС обіцяють організувати додаткові авіарейси, аби забрати українців, які перебувають за кордоном і не зможуть повернутися додому до 17 березня. Проте скільки буде таких рейсів, у які країни та чи будуть вони повністю безкоштовні, наразі не відомо. Цю інформацію обіцяють надати згодом.

Ірина Саєвич, Ярослава Жуковська