Колаж 24 каналу
Коли стається якийсь скандал, який люди, яким відоме слово «репутація» називають репутаційним, ми потрапляємо в очікування, як його пояснять учасники. У скандалі з очільником правлячої партії, очільником правлячої фракції та членкинею правлячої фракції і партії те саме. Ніби має значення, що ж вони скажуть у своє виправдання. Або як відреагують.
Ось як спрацював one voice «Слуг».
За версією Ірини Аллахвердієвої, це монтаж, говорили не про неї, а про – увага! – «очевидно, мова йшла про потенційних кандидатів в мери та до списків партії на місцевих виборах». Тобто, лексика, тональність і підхід, з її точки зору є цілком нормальними, просто суб’єктів переплутали.
Олександр Корнієнко від імені обох з Давидом Арахамією «приніс щирі вибачення» і пояснив, що вони «обговорювали товаришів і соратників по політиці як товаришів і соратників по політиці», у них «є специфіка мови, якою ми спілкуємося між собою».
Мантру про «судити по справах, а не по словах» я пропускаю, бо комунікації — частина компетенцій будь-якого управлінця, і це настільки очевидно, що навіть лідер «Слуги народу» мав би знати.
«Поганою комунікацією» зазвичай називають купу управлінських проблем. А нині, коли, наскільки я можу побачити, багато управлінських рішень в країні ухвалюється залежно від того, як і наскільки президент РОЗУМІЄ або ОЦІНЮЄ ту чи іншу проблему, комунікації, відносини стають основою життя у владі.
Коли немає розуміння, що робити під час кризи, скажіть, що це брак інформації і погані комунікації. Якщо вляпались у скандал, скажіть, що це монтаж і вирвано з контексту. Якщо немає стратегії і є повна безпорадність, скажіть просто, що ви хочете зробити все дуже хороше.
Комунікації завжди є результатом дій, поведінки, відносин і ЦІННОСТЕЙ, а не лише продуктом презентації. «Специфіка мови», яка не може не обурювати людину, що мислить, є частиною ціннісної ідентичності слуг народу. Для них це публічно легітимний спосіб мислення і оцінювання дійсності.
Є таке поняття як «організаційна компетентність», куди входить інтелектуальний капітал, організаційна культура та репутація. Оце воно. «Корабельная сосна».
Тому я б не стала очікувати від комунікацій надто багато. Вони не вирішать для президента кадрової проблеми у його партії.
І не надто вплинуть на самого президента як уособлення кадрової і управлінської проблеми.