Как не стать жертвой финансовых мошенников? Что делать, если на вас оформили кредит, но вы его не брали? Как взаимодействовать с коллекторами?
Слушайте разговор с Ростиславом Дюком, главой правления Украинской ассоциации финтех и инновационных компаний, проект ФінСкарга и Раисой Федоровской, руководителем EMA Academy Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем.
Как можно уберечься от такого мошенничества?
Раиса Федоровская: Берегите свою SIM-карту. Когда мошенник крадет у вас ваш финансовый номер, он имеет доступ к вашему интернет-банкингу, личному кабинету в сервисе онлайн-кредитования, к вашим соцсетям, телефонной книге, Google-диску. Для этого нужно перейти на контрактное обслуживание финансового номера. Если вы не хотите переходить на контрактное обслуживание, вам нужно идентифицироваться у своего мобильного оператора. Для этого нужно прийти к нему с паспортом, идентификационным номером и сказать, что вас необходимо идентифицировать только так. Далее зарегистрироваться в персональном кабинете мобильного оператора. Чтобы это сделали вы, а не мошенник. Там нужно отключить возможность удаленного перевыпуска симкарты. А также не использовать этот номер в объявлениях и контактах с клиентами.
Второе — это паспорт. Берегите свой паспорт, чтобы на вас не открыли эти кредиты. Если вы предоставляете какой-то организации скан-копию своего паспорта, тщательно проверьте ее. Также нужно прислать фото с низким разрешением, 800-900 пикселей будет достаточно. Также нужно на копии поставить водяной знак — «Копия предоставлена в компанию такую-то» и дата.
Больше всего мошенничество с кредитами онлайн: когда вам предлагают работу, для которой нужно сфотографироваться с паспортом в руках. Вы отправляете это селфи, а потом удивляетесь — на вас оформили кредиты.
Что же делать, если мошенничество уже случилось?
Раиса Федоровская: Обязательно обращайтесь в полицию. Если вы потеряли паспорт — просто потеряли — вы все равно должны обратиться в киберполицию или районный участок. Должны написать заявление, что паспорт украден. У вас будет справка, которую вы сможете использовать дальше.
Если вам звонят и сообщают, что на вас открыт кредит, нужно объяснить, что это не вы. Это обязательно нужно сделать письменно и акцентировать на том, что подписи в договоре нет. А если она есть, то она поддельная или идентификация пройдена не вами. Вы можете приложить ту же копию справки из полиции о похищении паспорта. В этом же заявлении вы должны потребовать провести внутреннее расследование и прекратить требовать с вас долг на момент проведения этого расследования. Если это нормальная компания, они перестанут вам звонить и напоминать, пока будет проходить внутренняя проверка.
Сейчас существует платформа ФінСкарга, где вы можете пожаловаться и получить бесплатные юридические услуги. Когда вы будете направлять свою жалобу через эту платформу, будут свидетели того, что вы направили им эту жалобу.
Полную программу слушайте в аудиофайле
Громадське радио выпустило приложения для iOS и Android. Они пригодятся всем, кто ценит качественный разговорный аудиоконтент и любит слушать именно тогда, когда ему удобно.
Устанавливайте приложения Громадського радио:
если у вас Android
если у вас iOS