С бренд-менеджером Люблина Михалом Фурманеком говорим о польском опыте разработки бренда города.
Андрей Куликов: Що вам необхідно було зробити, аби Люблін почали сприймати як економічно сильне місто?
Михал Фурманек: В Великом княжестве Литовском официальным языком был польский. История является важным элементом идентичности Люблина, потому что без нее мы бы не создали успешный бренд под лозунгом «Люблин — город вдохновения». Эта концепция основывается на существе еврейского народа, а также на традиции ярмарок и торгов.
Когда я начал работать в мэрии Люблина, я столкнулся с ситуацией нехватки исторических основ для экономического продвижения города. Нам пришлось создавать конкурентный бренд, который опирается на историю Люблина. Сейчас проект существует довольно успешно.
Лариса Денисенко: Каким был основной алгоритм действий для развития экономической составляющей?
Михал Фурманек: Для начала нужно было определить качества идентичности города. Только после построения идентичности мы пришли к пониманию того, что нужно менять логотип города и остальную символику. Кроме того, для создания бренда города необходимо было провести исследования рынка.
Лариса Денисенко: Насколько было учтено мнение горожан?
Михал Фурманек: Мы не просили горожан оценивать будущий бренд города, мы решили, что экспертной оценки хватит для того, чтобы создать хороший проект. Я не считаю, что стоит спрашивать мнение непрофессионалов.
Лариса Денисенко: А как же фокус-группы?
Михал Фурманек: Я противник фокус-групп потому что этот подход не дает ничего положительного. В этой ситуации нужно работать экспертам. В маркетинге и коммуникационном подходе нет демократии, потому что менеджер должен принимать решения самостоятельно. Проверять его работу можно, но делать это должны профессионалы.
Андрей Куликов: Почему пост бренд-менеджера появился именно в Люблине? В каких еще городах работают бренд-менеджеры?
Михал Фурманек: Я не слышал, чтобы в других польских городах были такие должности. Мы решили, что этот пост необходим для продвижения бренда. У нас есть 2 бренд-менеджера: я работаю над экономическим продвижением города, а мой коллега — над туристическим. Я думаю, все дело в культуре управления Люблином.
Андрей Куликов: Много ли сейчас украинцев в Люблине? Чем они там занимаются?
Михал Фурманек: Мы гордимся тем, что Люблин — это мультикультурная среда. Мы приветствуем здесь украинцев. Более того, Люблин — один из самых ведущих городов в плане количества иностранных студентов. По соотношению иностранных студентов к местным жителям мы занимаем первое место в Польше. У нас 6000 иностранных студентов, 3000 из них — украинцы.
В конечном итоге мы пришли к тому, что современный Люблин похож на тот Люблин, который когда-то являлся одним из основных городов торговой Польши. Мы смогли подать Люблин как город открытый для инвестиций. За последний год нам удалось привести в Люблин 25 новых иностранных инвесторов.