По мнению Василия Даркова многие люди в Украине не знают, что они являются пользователями страховых услуг и не имеют рефлекса страховать своё имущество.
«В других странах обеспечение рисков страховой защитой есть нормой в то время, как мы до сих пор остаёмся продуктом советской системы, где страхование было принудительным.
Организация «Страховая защита» имеет отделения и в Крыму, и в зоне АТО. Потребители не имеют возможности защитить свои права там. Милиция в этом плане не работает, не работают суды. На территориях, где работают суды, где работают страховые компании, они могут обратиться к государственному регулятору – Национальной комиссии, которая осуществляет Государственное регулирование рынков финансовых услуг, или обращаться к нам», — говорит Василий Дарков.
Правозащитник также опровергнул утверждение, что страховщики не хотят оплачивать ущерб людям из зоны АТО, ссылаясь на форс-мажор:
«У нас нет и не принято было положение военное и чрезвычайное положение. У нас идёт антитеррористическая операция по закону «О борьбе с терроризмом». Соответственно и форс-мажорные обстоятельства которые вводятся торгово-промышленной палатой, они не были введены. По этому все случаи, которые попадают согласно договора и правил страхования под страховой случай, они должны приниматься страховыми компаниями, проводится соответствующие расследования и если установлено, что это соответствует договору страхования, производится страховая выплата». Например если произошло ДТП, то его надо зафиксировать любым доступным способом и всю информацию подать в офисы компаний в городе Киев. Это касается как жителей в зоне АТО, так и жителей Крыма, — советует Василий Дарков.