За кілька тижнів у контакт-центрі МОЗ із боротьби з COVID-19 консультуватимуть сімейні лікарі — Кучер

Від початку роботи контакт-центру МОЗ з протидії поширенню коронавірусу на гарячу лінію звернулися понад 40 тисяч громадян. А за кілька тижнів до роботи контакт-центру із боротьби з COVID-19 МОЗ планує залучити і сімейних лікарів.

Про це розповів у ефірі Громадського радіо заступник міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер.

За його словами, переважно люди звертаються зі скаргами на роботу сімейних лікарів, щодо атмосфери, яка є у лікарнях, де все не добре налагоджено і «є певні нюанси», також щодо питань тестування.

«Але бувають екстрені випадки, які ми вирішуємо швидко».

Зараз на лініях контакт-центру працюють майже 150 професійних операторів.

«Це люди з медичною освітою частково, студенти з університету ім. Богомольця. За пару тижнів ми також плануємо на чергування додати сімейних лікарів. Діагнози по телефону вони ставити не будуть, але зможуть проконсультувати по перебігу хвороби. Даватимуть якісь базові поради людям, якщо будуть запитувати. Таке теж плануємо запровадити».

Як повідомлялося, в Україні 2 листопада у цілодобовому режимі запрацював контакт-центр із боротьби з COVID-19.

Там можна отримати інформацію, якщо пацієнт не може зв’язатися зі своїм сімейним лікарем чи отримати направлення на аналізи.

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android
якщо у вас iOS