Як працює новий сервіс «Укрзалізниці» для родичів поранених військових

«Укрзалізниця» запустила сервіс для родичів поранених військовослужбовців, яких перевозять медичними евакуаційними поїздами. Ним можуть скористатися члени сімей військових першого ступеня споріднення: батьки, дружини або чоловіки.

Про це в етері Громадського радіо розповіла речниця пасажирського напрямку «Укрзалізниці» Анастасія Золотарьова.

Спікерка зазначає, що «Укрзалізниця» ще минулого року запустила сервіс, через який військові могли замовити квитки на потяг, якщо їх вже не було в продажі. Тобто це спеціально заброньовані квитки. Тепер же цей сервіс розширили, і ним можуть скористатися родичі поранених військових, яких перевозять спеціальними медичними потягами.

«Коли військовослужбовців перевозять з госпіталю в госпіталь цими вагонами, їхні рідні не можуть їхати разом з ними з міркувань безпеки. В цих поїздах є реанімаційні вагони, і вони не передбачені для проїзду звичайних пасажирів. Проте ми розуміємо, що для військовослужбовців дуже важливо відчувати підтримку родини, відчувати, що вони не самі, що про них турбуються. Відповідно, ми розширили функціонал того сервісу, про який я говорила до цього. І тепер родини військовослужбовців, найближчі родичі першого рівня — тобто це батьки, дружини, діти — можуть залишати також заявку на цьому онлайн ресурсі й бронювати квитки», — пояснює речниця.

Читайте також: «Укрзалізниця» запускає новий потяг Інтерсіті+ з Києва до Львова

Заявку на квитки можна залишити на сайті services.uz.gov.ua у розділі «Квитки для військовослужбовців». Посилання на цей ресурс також можна знайти в застосунку «Укрзалізниці».

А для викупу заброньованих квитків в касі необхідно надати оригінал або копію посвідчення УБД пораненого родича, а також документ, що підтверджує спорідненість з ним. 

Анастасія Золотарьова розповідає, що загалом після запуску сервісу минулого року ним скористалося понад десять тисяч пасажирів. Речниця також додає, що, через різні обставини, військовослужбовці та їхні родини не завжди можуть скористатися сервісом за початковою інструкцією (наприклад, відсутнє посвідчення УБД чи ветерана тощо). Тому, для розв’язання індивідуальних питань діє гаряча лінія за номером 0800 503 222.

Нагадаємо, «Укрзалізниця» запустила функцію моніторингу квитків з можливістю автовикупу для всіх користувачів.

Повністю розмову слухайте у доданому аудіофайлі