1x
Прослухати
--:--
--:--
Viber має величезний потенціал не лише як засіб комунікації, але й ефективний канал для спілкування з цільовою аудиторією. Для активного підтримання комунікації з аудиторією, бренди використовують SMS-розсилку Viber, інтегрують ‘її у свою CRM-стратегію.
Таку форму зв’язку можна використовувати для залучення покупців, підвищення ефективності впливу на лояльність клієнтів.
Можливості роботи в Viber
За понад 10 років існування програма з простого месенджера перетворилась на могутній засіб комунікації.
Тепер у вайбер доступні VoIP-технології, можливість безплатних дзвінків через інтернет.
Для бізнесу використовується застосунок Viber API, в якому легко налаштувати масові розсилки. Тут можна створювати розсилки:
- рекламні,
- транзакційні,
- вітальні,
- автентифікаційні.
За умови правильного налаштування Viber стає одним із найкращих каналів комунікації з клієнтами.
Особливості автоматичних розсилок Viber для покращення комунікації з клієнтами
У месенджері є можливість розсилати довгі повідомлення (до 1000 символів), при цьому з додаванням інтерактивного контенту.
Окрім цього, месенджер пропонує унікальні функції:
- чат-бот — віртуальний помічник, у котрому можна налаштувати автоматичну розсилку, запрограмувати відповіді на основні питання.
- стікерпаки — для компанії можна створити брендований набір смайлів, наліпок та GIF-файлів;
- спільноти — інтерактивні групи клієнтів та підписників;
- ROI — інструмент, що дозволяє перетворювати чат на кабінет покупця, відстежувати стан покупки.
Також у Viber є можливість налаштування шифрування цифрового контенту. Ця особливість дозволить безпечно передавати мультимедійні листи.
Такі функції значно розширюють можливості комунікації бізнесу та клієнтів.
Інші важливі причини створювати масові розсилки у Viber
Окрім вище вказаних переваг, месенджер відрізняється й іншими плюсами.
По перше він дозволяє залучати аудиторію з усього світу, адже кількість користувачів Viber становить близько мільярда осіб.
Ця платформа — великий онлайн-простір з величезною популярністю, тому її можливості для брендів дуже значні. Тож платформа допомагає краще взаємодіяти з аудиторією.
Viber дає можливість двосторонньої комунікації з користувачами.
Важливо не просто створювати масові розсилки. Створення лише текстових повідомлень зіллє ваш бюджет.
Потрібно формувати емоційні мости з клієнтами, надавати шляхи для зворотного зв’язку. Таким чином ви легко побачите, наскільки ефективною буде розсилка у Viber.
Підвищення довіри та лояльності клієнтів. Користувачі не довіряють повідомленням, надісланим з невідомих номерів. У Viber for Business кожна компанія, котра відкриває офіційний акаунт, отримує маркування — синя галочка.
Це значить, що всі повідомлення надсилаються зі справжнього акаунту.
Після отримання синьої галочки важливо правильно оформити обліковий запис — розробити логотип, опис компанії, додати адреси, контакти та іншу важливу інформацію.
Завдання власника бізнесу та маркетолога — правильне оформлення облікового запису: розробка логотипа, опис компанії, додавання адреси, контактів та іншої важливої інформації.
Viber дозволяє створювати розмаїтий та креативний контент. В межах верифікованого акаунту в адміністраторів є змога вмикати безпечний режим для пересилання мультимедійних листів.
Viber for Business API дозволяє відстежувати статус доставлених повідомлень у режимі реального часу. Це дозволяє контролювати ефективність розсилок в особистому кабінеті.
При збоях чи затримці доставлення Viber пропонує резервний варіант — доставлення повідомлень SMS.
Команда SMS Club пропонує послуги налаштування масових розсилок у Viber, з попередньою консультацією.
Вам допоможуть обрати тип розсилки, котрий максимально точно підходить саме для вашого бізнесу. Також ви будете мати доступ до статистики — кількості доставлених та прочитаних повідомлень.
