Переваги розсилки Viber для бізнесу

Viber має величезний потенціал не лише як засіб комунікації, але й ефективний канал для спілкування з цільовою аудиторією. Для активного підтримання комунікації з аудиторією, бренди використовують SMS-розсилку Viber, інтегрують ‘її у свою CRM-стратегію.

Таку форму зв’язку можна використовувати для залучення покупців, підвищення ефективності впливу на лояльність клієнтів.

Можливості роботи в Viber

За понад 10 років існування програма з простого месенджера перетворилась на могутній засіб комунікації.

Тепер у вайбер доступні VoIP-технології, можливість безплатних дзвінків через інтернет.

Для бізнесу використовується застосунок Viber API, в якому легко налаштувати масові розсилки. Тут можна створювати розсилки:

• рекламні,
• транзакційні,
• вітальні,
• автентифікаційні.

За умови правильного налаштування Viber стає одним із найкращих каналів комунікації з клієнтами.

Особливості автоматичних розсилок Viber для покращення комунікації з клієнтами

У месенджері є можливість розсилати довгі повідомлення (до 1000 символів), при цьому з додаванням інтерактивного контенту.

Окрім цього, месенджер пропонує унікальні функції:

• чат-бот — віртуальний помічник, у котрому можна налаштувати автоматичну розсилку, запрограмувати відповіді на основні питання.
• стікерпаки — для компанії можна створити брендований набір смайлів, наліпок та GIF-файлів;
• спільноти — інтерактивні групи клієнтів та підписників;
• ROI — інструмент, що дозволяє перетворювати чат на кабінет покупця, відстежувати стан покупки.

Також у Viber є можливість налаштування шифрування цифрового контенту. Ця особливість дозволить безпечно передавати мультимедійні листи.

Такі функції значно розширюють можливості комунікації бізнесу та клієнтів.

Інші важливі причини створювати масові розсилки у Viber

Окрім вище вказаних переваг, месенджер відрізняється й іншими плюсами.

По перше він дозволяє залучати аудиторію з усього світу, адже кількість користувачів Viber становить близько мільярда осіб.

Ця платформа — великий онлайн-простір з величезною популярністю, тому її можливості для брендів дуже значні. Тож платформа допомагає краще взаємодіяти з аудиторією.

Viber дає можливість двосторонньої комунікації з користувачами.

Важливо не просто створювати масові розсилки. Створення лише текстових повідомлень зіллє ваш бюджет.

Потрібно формувати емоційні мости з клієнтами, надавати шляхи для зворотного зв’язку. Таким чином ви легко побачите, наскільки ефективною буде розсилка у Viber.

Підвищення довіри та лояльності клієнтів. Користувачі не довіряють повідомленням, надісланим з невідомих номерів. У Viber for Business кожна компанія, котра відкриває офіційний акаунт, отримує маркування — синя галочка.

Це значить, що всі повідомлення надсилаються зі справжнього акаунту.

Після отримання синьої галочки важливо правильно оформити обліковий запис — розробити логотип, опис компанії, додати адреси, контакти та іншу важливу інформацію.

Завдання власника бізнесу та маркетолога — правильне оформлення облікового запису: розробка логотипа, опис компанії, додавання адреси, контактів та іншої важливої інформації.

Viber дозволяє створювати розмаїтий та креативний контент. В межах верифікованого акаунту в адміністраторів є змога вмикати безпечний режим для пересилання мультимедійних листів.

Viber for Business API дозволяє відстежувати статус доставлених повідомлень у режимі реального часу. Це дозволяє контролювати ефективність розсилок в особистому кабінеті.

При збоях чи затримці доставлення Viber пропонує резервний варіант — доставлення повідомлень SMS.

Команда SMS Club пропонує послуги налаштування масових розсилок у Viber, з попередньою консультацією.

Вам допоможуть обрати тип розсилки, котрий максимально точно підходить саме для вашого бізнесу. Також ви будете мати доступ до статистики — кількості доставлених та прочитаних повідомлень.