5,5 мільйонів українців уже підписали декларації з лікарями. Це 200-300 тисяч щодня, - Котляревська

Я би радила не дуже поспішати, але й не затягувати з обранням лікаря, тому що гарні лікарі закінчуються швидше, – говорить Світлана Котляревська.

Ірина Соломко: Досить велика кількість людей уже підписала декларації. Чи можна наразі говорити, що українці повірили в реформу та активно хочуть користуватися тими благами, що в перспективі їм буде давати реформа?

Світлана Котляревська: Дійсно, можемо говорити про те, що українці вірять в реформу, ми бачимо якісну динаміку укладання декларацій між лікарем і пацієнтом. Наразі це майже п’ять із половиною мільйонів. Щодня – 200-300 тисяч українців приєднуються до реформи. Найкращу динаміку показують Вінницька, Полтавська та Чернівецька області. У цих областях найбільш якісний приріст декларацій.

Сергій Стуканов: Ви могли би скласти соціальний портрет українців, які підписували декларації першими?

Світлана Котляревська: Найтиповіший пацієнт, який пішов у першу хвилю – люди старшого віку 50-60+ – ті, яким дійсно корисно та комфортно розуміти, хто є їхнім лікарем. І наразі вони підтримують реформу декларуванням вибору свого лікаря.

Друга категорія населення – мами з маленькими дітками, яким дійсно потрібно розуміти, хто буде надавати медичну допомогу їхнім дітям. А якщо мама прийшла та обирає лікаря, автоматично обирає його й для себе, тому типова ситуація, коли й чоловік, батьки також підписують декларації.

Ця реформа дає можливість нам обирати лікаря незалежно від прописки. На даний момент будь-який громадянин України прописаний у будь-якому куточку України має право самостійно обрати лікаря незалежно від того, де він прописаний. Наприклад, людина прописана в Києві, змінила роботу та переїхала до Львова, у Львові вона обирає лікаря, підписує декларацію. Автоматично розривається декларація в Києві, тільки-но в системі з’являється нова.

Ірина Соломко: Які етапи мають бути пройдені, щоб отримати підписану декларацію?

Світлана Котляревська: Із паспортом та з ідентифікаційним кодом (якщо людина його має) та з мобільним телефоном потрібно прийти до закладу. У нас є категорія населення, яка не має ідентифікаційного коду, тому повинна бути відповідна позначка в паспорті про його відсутність. Тоді лікар або уповноважена особа має право заповнити поля декларації, відмітивши, що в пацієнта немає коду.

Ви приходите до закладу (шукайте наліпку, яка позначає, що заклад є в системі eHealth), обираєте лікаря. Особа, яка відповідає за це в даному закладі, вносить ваші персональні дані.

Крім паспорта громадянина України, може бути тимчасове посвідчення громадянина України, посвідка на постійне проживання в Україні, посвідка біженця, посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту.

Друкується дві версії паперової декларації. Звертайте на це увагу, бо є технічні або організаційні помилки: пацієнтові обов’язково повинні надати дві паперові версії декларації. Пацієнт перевіряє інформацію, тільки після цього підписує дві паперові версії, одну залишає собі,а другу – в закладі.

Дзвінок слухачки: Дуже б хотілося заперечити. Я на собі спробувала відчути, що таке реєстрація: ні паспорт не потрібен, ні код – спочатку потрібен тільки номер мобільного телефону. Якщо в тебе його немає, ти його не хочеш називати, тебе просто не приймають.

Світлана Котляревська: Якщо мобільного телефона немає, то система має можливість реєстрації людини без нього. Але зараз система в стадії розробки, доопрацювань деяких технічних модулів, тому на даний момент ми в першу чергу запрошуємо людей, які мають мобільний телефон і мають можливість зареєструватися шляхом верифікації своєї особистості шляхом отримання смс через мобільний телефон, окрім паспорта.

Другий тип реєстрації – поза межами закладу. Ми говоримо про віддалені села, про недієздатних осіб, які фізично не можуть прийти до закладу. Буде тип реєстрації за межами закладу, коди  уповноважена особа приїздитиме додому до таких пацієнтів та реєструватиме їх в системі. Думаю, це буде найближчим часом, бо це вже на фінальній стадії.

Ірина Соломко: Десь за місяць?

Світлана Котляревська: Так.

Сергій Стуканов: Чи стикалися ви з ситуаціями, коли людину схиляють до підписання угоди з певним лікарем, обмежуючи можливість вибору?

Світлана Котляревська: Звичайно, таке трапляється. З різних причин головні лікарі хочуть бачити більшу кількість пацієнтів у того чи іншого лікаря або, навпаки, вирівнювати ситуацію. Наголошую, що пацієнт може вільно обирати будь-якого лікаря, якого, наприклад, обрав попередньо за рекомендаціями. Навіть якщо в закладі вам наполегливо «рекомендують» підписати декларацію з тим чи іншим лікарем, я дуже прошу пацієнтів обирати самостійно.

Ірина Соломко: Чи є у вас «гаряча лінія», куди можуть звертатися пацієнти та говорити про тиск, який на них чиниться?

Світлана Котляревська: Є «гаряча лінія» МОЗ. Також Павло Ковтонюк, профільний заступник міністра, неодноразово писав про відповідну форму, де можна записувати про такі ситуації. Нам дійсно важливо розуміти про такі порушення, коли в тих чи інших регіонах із різних причин можуть робити щось неправильно. Можна писати й мені у Фейсбук – Світлана Котляревська – я завжди намагаюся оперативно відповідати.

Ірина Соломко: Якщо говорити про села, чи є у вас статистика, скільки закладів є у системі, скільки було підписано декларацій і що ви плануєте робити, щоб охоплювати їх?

Світлана Котляревська: На даний момент у системі зареєстровано 1208 медичних закладів, майже 21 000 лікарів. Якщо говоримо про аналітику закладів, то я би не казала, що це тільки міста-мільйонники. Багато закладів зареєстровані в районних центрах, у селах.

Мої перші регіональні поїздки почалися влітку минулого року, тоді я чула від регіональних влад, від ОТГ питання: «де взяти комп’ютер, як провести інтернет». Я щиро пишаюся нашою країною та населенням, що на даний момент такі питання знімаються з порядку денного, зараз ставлять більш практичні питання: «як залучати пацієнтів, як можна проводити ярмарки здоров’я». А комп’ютеризація навіть далеких сіл стрибнула досить якісно.

Слухайте повну версію розмови в доданому звуковому файлі.