За два місяці ми зробили річний прибуток, – генеральний директор «Укрпошти»

Любомир Ференс: Нещодавно на Укрпошті змінився топ-менеджмент, вас призначили директором.

Ірина Соломко: Я бачу, що переді мною сидить молода людина, абсолютно не типова для чиновника. Ви не відчуваєте дисонансу?

Ігор Смілянський: Я все життя був в бізнесі. Я не відчуваю себе чиновником, тільки коли приходжу в Кабмін чи інші установи. А наша нова команда на Укрпошті працює зараз до 2, до 3 ночі.

Любомир Ференс: Я завжди запитую новопризначених чиновників, особливо з такою біографією. У вас 17-річний досвід управління в Україні, курс МВА в США, робота на Wallstreet. Навіщо вам держпосада?

Ігор Смілянський: Це виклик. По-перше, я вважаю, що це дуже важливе підприємство нової економіки України. І це професійний виклик, зробити з цього «монстра» професійне, сучасне підприємство.

Любомир Ференс: З 2014 року до вашого приходу Укрпошту очолював вінницький бізнесмен Ігор Ткачук, брат народного депутата Геннадія Ткачука, якого пов’язують з близьким колом Володимира Гройсмана. Прихід людини, яка працювала в стратегічному та фінансовому консалтингу дає надію, що щось зміниться. Які перші кроки ви плануєте зробити, щоб почати реформи у підприємстві, яке було засноване ще 1947 року?

Ігор Смілянський: Ми не тільки плануємо, ми вже зробили. Я вже доповідав, що за перші 2 місяці роботи нової команди ми зекономили 50 мільйонів гривень. Це приблизно дорівнює річному прибутку підприємства.

Любомир Ференс: Які найбільші виклики є перед вами? Що ви хочете змінити в Укрпошті?

Ігор Смілянський: Така установа як Укрпошта – це кров нової економіки. Це можливість для громадян стати частиною економіки. Всі знають, що для людини, яка живе в селі досить важко отримати товари і послуги. В усьому світі зараз кордони між містом і селом розмиваються. Людина може замовити книжку, наприклад, хоч на пляжі будь де. І отримати якісні послуги. І це те, що я хочу зробити з Укрпоштою. Я хочу, щоб люди в селах і невеликих містечках, а це 30% населення, відчували себе частиною цієї країни.

Ірина Соломко: Яке покриття країни поштовими відділеннями?

Ігор Смілянський: У нас є 11 000 офісів. В Ощадбанку, здається, 5 000. Наші конкуренти концентруються на швидкій доставці. Але світовий досвід говорить про те, що ціна доставки не повинна перевищувати 5-6% від ціни товару.

Ми хочемо сконцентруватися на тому, щоб наша доставка була якісною і дешевою. Нехай товар прийде у село не на наступний день, але доставка буде якісна і дешева. Зараз логістика, яку ми маємо не відповідає цим викликам.

Ірина Соломко: У вас є ваша гарантована клієнтська група – це пенсіонери.

Ігор Смілянський: Ну насправді не тільки пенсіонери. Хоча 25% від прибутку Укрпошти – це комісія за виплату пенсій. Але щороку ця цифра зменшується через те, що старе покоління пенсіонерів відходить, а нові обслуговуються в банках. І це великий виклик для нас.

Водночас лише 21% наших офісів має комп’ютери. І 45% з них старші ніж 5 років. Це вже «поважний вік». Послуги у містечках і селах надаються на папірцях. Ми приймаємо і здійснюємо виплати на папері. На конгресі в Стамбулі я спілкувався з китайськими колегами. Вони ставлять комп’ютери в селах і мають освітню програму.

Також я хочу, щоб Укрпошта надавала банківські послуги. Адже виявляється, що понад 30% українців не мають банківських рахунків. А Укрпошта є навіть в тих місцях, де немає банків. Якщо так станеться, то ми мотивуємо людей нести на депозити кошти, які зараз «під матрасом».

Ми хочемо дати вибір по строках доставки на прикладі Amazon.com. Наприклад, ви можете отримати посилку на наступний день але це буде дорого, може за 2-5 дні, це буде дешевше. А за 7+ днів ви отримаєте її взагалі безкоштовно.