Що очікують українці від електронного урядування?

Говоримо із заступником голови Держагентства з питань електронного урядування Олексієм Вискубом

Євген Павлюковський: Які сфери в Україні є найбільш електронно впорядковані, а які навпаки?

Олексій Вискуб: На мій погляд, у сфері електронного урядування в Україні відбуваються важливі події, адже електронне урядування є вимогою сьогодення. Характеризуючи електронне урядування, багато експертів каже, що воно здатне забезпечити новий рівень якості та ефективності роботи влади та новий рівень якості обслуговування громадян та бізнесу.

Багато громадян від електронного урядування очікують саме нового рівня якості обслуговування, економії часу, боротьбу з корупцією. Це зручні послуги, які можна отримувати не виходячи з дому чи офісу.

Десь років три-чотири назад я стикнувся з міжнародним дослідженням, яке було напівсерйозним. Міжнародна громадська організація оцінювала, скільки громадянинові різних країн потрібно часу, щоб отримати всі можливі адміністративні послуги послідовно. Для України було зазначено, що потрібне ціле життя, щоб поступово отримати всі існуючі адміністративні послуги.

Я впевнений, що багато що сьогодні змінилось. У нас є перші електронні послуги в сфері будівництва, земельній сфері, які уже дозволяють отримувати послуги, не виходячи з дому.

Анастасія Багаліка: Де зараз найбільші прогалини?

Олексій Вискуб: Мабуть по кожній є багато проблем. Наше агентство сьогодні працює над тим, щоб вирішити комплексно питання електронного урядування. Ми визначили для себе чотири головні пріоритети. Розвиток електронних послуг: це буде стосуватися і медицини, і ЖКГ, і будівельної, і земельної сфери. Другий пріоритет: розвиток відкритих даних. Це загальна світова концепція, яка каже, що всі дані, які накопичує держава, мають бути відкриті для користування. 2015 року було прийнято відповідний закон та з’явився національний портал відкритих даних, фактично кожного дня там з’являються нові набори.

Євген Павлюковський: Наскільки ці проекти інтегровані в життя пересічного українця?

Олексій Вискуб: Ми досліджуємо цільову аудиторію і розуміємо, наскільки громадськість та бізнес готові до сприйняття електронних сервісів і послуг. Наше дослідження демонструє, що за два останні роки в Україні бум громадської активності і зацікавленості у можливості впливу на владу і взаємодію з нею у електронній формі. За різними дослідженнями, приблизно 20% населення бажають впливати через Інтернет на органи влади або долучатись до прийняття рішень.

Анастасія Багаліка: Я чула, що вам будуть розширені повноваження. Йдеться про новий набір інструментів для впровадження електронного урядування?

Олексій Вискуб: Запровадження проекту з електронного урядування — дуже складний процес. 80% питань там — це зміна діючих процесів, організаційних, нормативних, законодавчих. Мабуть найбільшим викликом є політична воля.

Саме сьогодні ми відчуваємо наявність політичної волі на найвищому рівні. Це переходить у конкретні кроки. Прийняте рішення про розширення повноважень нашого агентства, нам будуть надані додаткові функції, збільшено штат.

Анастасія Багаліка: А які саме?

Олексій Вискуб: Майже в два з половиною рази буде збільшено штат. Агентство стане загальнокоординуючим органом. Ми зможемо координувати ці проекти, надаючи їм новий ефект і результат.

Євген Павлюковський: У вас на сайті оголошено про старт конкурсу IT-проектів, які допоможуть громадянам отримати нові якісні сервіси.

Олексій Вискуб: Так. Сьогодні у нас є активна громадськість. Майже щомісяця з’являються нові проекти. Цей конкурс створений, щоб підтримати ці ініціативи.