Як діяти, якщо вам не дають обрати сімейного лікаря? Поради заступника міністра охорони здоров’я

У студії Громадського радіо побував заступник міністра охорони здоров’я України Павло Ковтонюк і розповів про старт кампанії та порадив, що робити, якщо вам не дають обрати сімейного лікаря.

«Перший тиждень ми розцінюємо як стартовий. Будемо дивитися, як піде, виправимо трохи помилок. Ми так і налаштували всі регіони: давайте спробуємо, проаналізуємо, після Великодня зробимо висновки.

В принципі, ми задоволені тим, як все почалося. Вчора 26 000 людей обрали своїх лікарів, позавчора – 12 500. Для двох днів це дуже непогана швидкість», – говорить Павло Ковтонюк.

Якщо вам відмовляють в підписанні декларації:

Є й такі випадки. Кажуть, наприклад: «Не будемо підписувати, і реформи вашої не буде». Дехто відмовляється підписувати декларацію, якщо людина там не прописана – це грубе порушення.

Що робити? Найпростіший крок – піти в інше місце. У нас є вільний вибір: «Не хочете – я піду до іншого лікаря». Якщо ви приходите, а вам нераді – я не думаю, що варто обслуговуватися в такому місці.

Крім цього механізму конкуренції, є можливість залишити скаргу. Це треба робити в самому закладі, на ім’я головного лікаря. Якщо ж це звучить від самого головного лікаря (що теж уже траплялося), потрібно писати до управління охорони здоров’я.

На сайті МОЗ та на фейсбук-сторінці міністерства є інструкція, як це робити та форми цих заяв, цитати з наказу, якими можна апелювати до лікаря, якщо вам відмовляють.

Зараз в МОЗ розробляється електронний кабінет пацієнта, розповів заступник міністра:

«Думаю, через півтора-два місяці можна буде підписати декларацію з лікарем, не виходячи з дому. Але пацієнту потрібно буде отримати електронний цифровий підпис. Це важливий елемент для людей, які не можуть піти в поліклініку», – говорить він.

Також програма передбачає ліміт пацієнтів для лікарів: на одного терапевта – це 2000 людей, сімейний лікар – 1800, педіатр – 900 пацієнтів:

«У головного лікаря кожного медичного закладу є доступ в електронній системі до кількості декларацій по кожному лікарю. Якщо ви приходите до лікаря, а він хоче схитрити і каже, що в нього вже ліміт, головний лікар повинен вам довести, що дійсно є цей ліміт».

Слухайте повну версію розмови в доданому звуковому файлі.