Проект «Каратєль»: як працює всеукраїнська книга скарг?

«Каратєль» – це безкоштовний мобільний додаток, за допомогою якого можна поскаржитися на правопорушення в різних сферах. Інформацію опрацьовують юристи громадської організації «Фундація. 101».

Як усе почалося

Почалося все з ідеї зробити сервіс для лінивих скаржників, тому що більшість людей не знають, куди звертатися, як це писати. Або ж ви йдете, вступили в яму, зараз обурені і на емоціях, але поки дійшли додому, вже не хочете нічого робити.

Спільно з краудфандинговою платформою People’s Project.com ми запустили проект і через їхній сайт збирали кошти на реалізацію. Більше як півроку утримували юристів і проектну команду за рахунок цих коштів.

Зараз ми збираємо кошти через наш сайт, звертаємося до наших користувачів, щоб вони підтримували нас. Для спонсорів ми робимо приємні сюрпризи.

85-90% проблем, із якими ми звертаємося, вирішуються

Як це працює?

У нас є ряд категорій, за якими можна надсилати скарги: ями на дорогах, порушення благоустрою, продаж прострочених товарів, куріння в закладах харчування тощо.

Ви встановлюєте додаток, фотографуєте проблему, коротко заповнюєте супровідну інформацію і надсилаєте. Наші юристи опрацьовують, якщо бачать, що проблема є, то беруть її в роботу.

Якщо ми беремо проблему в роботу, то пишемо і надсилаємо звернення до органу влади, інколи до приватних структур, які  мають усунути це порушення.

Ми надсилаємо звернення від організації – персональні дані людини, яка відправила нам інформацію, в зверненні не фігурують.

Орган влади за законом «Про звернення громадян» має місяць, щоб розглянути та дати відповідь. Коли нам приходить відповідь, ми відвантажуємо її в систему – користувач може переглянути в своєму телефоні офіційну відповідь на наше звернення з питання, яке його турбувало.

Слухайте повну версію розмови в доданому звуковому файлі.