Лінія допомоги БФ «Право на захист»: як отримати безкоштовну юридичну консультацію?

Наразі більшість українців мають гостру потребу у висококваліфікованих онлайн-юристах, які зможуть надавати якісну юридичну допомогу доступно, швидко та безоплатно. Українцям, які не мають профільної юридичної освіти, складно самостійно провести дослідження законодавства, що постійно оновлюється та вдосконалюється.

«Лінія допомоги від БФ «Право на захист» — це кол-центр, подзвонивши до якого, людина може швидко вирішити проблемні питання та отримати фахову безоплатну юридичну консультацію юристів щодо нагальних проблем, пов’язаних із вимушеним переміщенням. Також ми консультуємо й через Телеграм-канал», — розповідає Надія Коренєва, координаторка Лінії допомоги БФ «Право на захист».

Доступність послуг юриста завжди було питанням складним. Тож поява «інтернет-юриста» або «юриста телефоном» значно спрощує доступ громадян до юридичної допомоги. Перевага такого способу консультування полягає у можливості зберегти анонімність, що додатково забезпечує захист громадян від кібершахрайства або ризику розповсюдження конфіденційних даних.

Хто може отримати допомогу?

Юристи БФ «Право на захист» допомагають внутрішньо переміщеним особам та людям, що постраждали від війни в Україні. Протягом 2022 року юристи лінії допомоги опрацювали 79 311 звернень.

Кількість підписників Телеграм-каналу — понад 26 000 і постійно зростає.

Які переваги лінії допомоги?

– доступність (звернутися до правника гарячої лінії можна просто за допомогою телефону: зателефонувавши або ж написавши повідомлення на телеграм-каналі);

– дистанційність (людині не потрібно записуватися на особистий прийом, витрачати кошти на дорогу до офісу, де працює юрист; отримати юридичну допомогу можливо, навіть просто займаючись хатніми справами або відпочиваючи);

– швидкість розв’язання питання (наші фахівці завжди намагаються надати допомогу якомога оперативніше);

– анонімність (особам, які звертаються за консультацією не обов’язково вказувати свої особисті дані. Достатньо назвати ім’я, щоб юрист розумів, як може звертатися до людини. А отже ризик передачі особистих даних бенефіціарів третім особам з метою здійснення шахрайських дій повністю виключається);

– недискримінація (юристи гарячої лінії надають допомогу незалежно від статі, віку, соціального стану, кольору шкіри, релігійних переконань тощо; категорія, на яку орієнтуються фахівці — це всі, хто потребує юридичної допомоги та захисту);

– безоплатність послуг;

– необмеженість у кількості звернень.

З якими питаннями найчастіше звертаються люди?

• соціальне й пенсійне забезпечення (соціальні виплати у зв’язку з інвалідністю, народженням дитини, лікарняні, призначення/поновлення пенсійних виплат, виплати, пов’язані із переміщенням);
• особисті документи (отримання, відновлення паспортних документів, ІНН, свідоцтва про народження, смерть, інших актів цивільного стану, встановлення юридичних фактів);
• перетин кордону;
• мобілізація й військовий обов’язок;
• доступ до належного житла;
• зруйноване, знищене, пошкоджене житло та майно, документування руйнувань, доступ до компенсації;
• поранення, гибель під час бойових дій;
• отримання статусу ВПО, біженця/шукача тимчасового захисту;
• трудові права (звільнення, статус безробітного, невиплата заробітної плати, доступ до відкриття/відновлення власного бізнесу);
• спадщина;
• документування та забезпечення захисту інтересів постраждалих осіб щодо порушень прав людини у зв’язку із збройною агресією;
• опікунство та інші сімейні питання;
• кредитні відносини;
• інші питання, пов’язані з воєнним конфліктом.

Зазначений перелік не є вичерпним і прийнятність кожного із питань розглядається індивідуально.

Куди найчастіше приходять звернення: на телефон чи в ТГ-канал?

Люди похилого віку найчастіше звертаються саме телефоном – подзвонити можна з будь-якої моделі, навіть стаціонарного телефону. Телеграм-канал охоплює переважно молодь та людей середнього віку. Кількість звернень рівномірна.

В умовах воєнного стану можуть бути проблеми з електроенергією, мобільним звʼязком та інтернетом. Люди також мають можливість записатися на індивідуальну безоплатну консультацію юриста БФ «Право на захист». Для цього їм необхідно заповнити форму: https://forms.gle/V6nNGEL8ofWXRBjBA

Наразі законодавство дуже динамічне і є розповсюдженою ситуація, коли заявник не розуміє, яка проблема виникла насправді. Саме тому впроваджено проведення тематичних прямих ефірів (відеоконсультацій). Кожний прямий ефір присвячено висвітленню окремого проблемного питання. Частина ефіру присвячена розкриттю правового регулювання теми, після чого глядач може поставити своє запитання за темою ефіру.

З червня 2023 року Лінія допомоги запроваджує нову активність — проведення інтерактивів. Під час прямого ефіру людина зможе поставити питання на будь-яку юридичну тему та швидко отримати на нього відповідь. Метою спілкування вже буде не просвітницька діяльність, а вирішення конкретного життєвого кейсу, що може бути цікавий і іншим учасникам заходу.
Для того, або лінія допомоги постійно вдосконалювалась та надалі функціонувала, над її роботою працює команда справжніх майстрів своєї справи.

«Всіх нас об’єднує одне велике бажання: допомогти якомога більшій кількості людей, що і так опинилися у вкрай важких обставинах. Ми розуміємо цих людей, адже більшість колективу і самі є ВПО.

Кожен з нас наділений почуттям чуйності до людської біди, тому ми завжди раді Вам допомогти та чекаємо на Ваші звернення!», — каже Надія Коренєва, координаторка Лінії допомоги БФ «Право на захист».

Як людина може звернутися по допомогу?

Ви можете отримати юридичну консультацію за номерами Лінії допомоги:

+38 (068) 507-50-90;

+38 (099) 507-50-90;

+38 (093) 507-50-90.

Також ви можете написати своє питання в наш Telegram-канал «Юридична допомога «Право на захист».

Запис на індивідуальну безоплатну консультацію юриста БФ «Право на захист» ? заповніть форму https://forms.gle/V6nNGEL8ofWXRBjBA і юрист зв’яжеться з Вами?

Графік роботи Лінії допомоги: будні дні з 8:00 до 21:00.