Законопроект про захист прав споживачів фінансових послуг народні депутати мають голосувати вже у четвер. Керівниця проектів НБУ Ольга Лобайчук розповіла, чого чекати від нового закону.
— Проект закону стосується всіх фізичних осіб, які користуються фінансовими послугами, тобто у них підписані будь-які договірні відносини з фінансовими установами. Це не тільки банки, це і страхові компанії тощо.
Законопроектом передбачені органи, відповідальні за захист прав споживачів фінансових послуг. Це регулятори фінансового ринку, одним з яких є Національний банк. З’являється компетенція, відповідно до якої ми маємо право накладати штрафи, передбачені законодавством заходи впливу. Штрафи НБУ зможе накладати на банки, обмінні пункти та платіжні системи.
— Через три місяці після підписання. Як Національний банк ми повинні видати відповідні правила на ринок. Ще через три місяці банки їх виконають. Тоді ми вже маємо право здійснювати нагляд.
— Людям не обов’язково розуміти цей закон, їм потрібно розуміти те, що їм пропонує фінансова установа, вартість послуги, те, що їх не обманюють. Споживачі матимуть можливість скаржитися в Національний банк, який має повноваження застосовувати заходи за порушення законодавства.
— Якщо це Фонд гарантування, то це до нього. Якщо це ошукані споживачі, то з’явиться правова суть захисту прав споживачів фінансових послуг, суди виноситимуть рішення про компенсацію. Мало хто знає, але є рішення Верховного суду про те, що будь-які скарги із захисту прав споживачів для споживачів безкоштовні.
— Регулює. Торгові мережі є агентами банків, до них будуть такі ж самі вимоги, як до банків щодо розкриття інформації.
— Безкарність породила «нормальний» бізнес для наших фінансових установ, коли вони примусово нав’язують додаткові послуги. Це пряме порушення норм Закону України «Про банки і банківську діяльність», але, оскільки немає органу, який має якось карати за це, порушують всі. Нав’язування послуг — одна з головних проблем для наших споживачів. Навіть в пунктах обміну нав’язають страховки.
Аудіоверсію розмови слухайте у доданому звуковому файлі.