Фото из открытых источников
За фейковые сообщения в приложении Helsi пациенты могли воспринять направление на профилактические обследования, выписанные им семейным врачом. Кроме того, определенная неразбериха могла быть связана с прохождением военно-врачебной комиссии.
Об этом в эфире Громадського радио рассказал CEO информационной системы для пациентов Helsi Евгений Донец.
Напомним, в последнее время украинцы начали жаловаться, что в их кабинете в Helsi отображаются «фейковые» визиты к врачам, которых на самом деле не было. Мол, некоторые врачи приписывают себе такие визиты, получая деньги за пациента, который на самом деле у них не был. Министр здравоохранения Виктор Ляшко заверил, что Минздрав будет реагировать на сообщения.
Впоследствии заместитель министра здравоохранения Мария Карчевич сообщила, что большинство записей, внесенных в электронную систему здравоохранения, которые пациенты назвали фейковыми, оказались достоверными.
Евгений Донец отметил, что «эта история для Helsi не новая, потому что вопрос о том, какие записи попадают в кабинет пациента, возникали и раньше», в частности, во время массовой вакцинации от COVID-19.
«Сейчас в Facebook мы получили несколько громких постов о том, что действительно несколько людей обнаружили в своих кабинетах непонятные записи. По сути, мы говорим о том, что все эти записи являются реальными записями человека, внесенные конкретными врачами, потому что мы самостоятельно никаких записей не вносим. Благодаря тому, что мы максимально прозрачны, люди увидели абсолютно все, что внесено в их карты. В этом случае выяснилось, что есть вещи, которые люди просто не понимают. Нам удалось это объяснить», – рассказал представитель Helsi.
По его словам, изучив 10-15 обращений граждан, специалисты выявили некоторые проблемы.
«Есть ситуации, когда человек просто не знал о направлении. Это направление, например, на профилактические скрининги (система первичного обследования — ред.), на диагностику. Но следует понимать, что эти направления создавал непосредственно семейный врач конкретного человека. У нас также были ситуации во время вакцинации, ведь люди не знают, что в бригаде по вакцинации может работать, например, дерматовенеролог или детский врач», – уточнил собеседник Громадського радио.
Третья ситуация связана с прохождением военно-врачебной комиссии : «Во время прохождения комиссии человек также получил записи в свой кабинет о профилактическом осмотре».
«Поэтому основное заключение, которое мы сделали, — нужно давать человеку более четкое понимание того, что находится у него в приложении Helsi, сообщать человеку, когда они (записи — ред.) появляются, чтобы он понимал — его это запись или нет . Собственно говоря, третье, если возникают такие проблемы, нужно с ними обращаться и разбираться, ведь система для внесения доступна только врачам, поэтому действительно это конкретный врач, возможно и ваш, вносит эти данные в систему», — пояснил Евгений Донец.
Поддерживайте «Громадське радио» на Patreon, а также устанавливайте наше приложение:
если у вас Android
если у вас iOS