У вас украли телефон и документы. Что делать?

Разговор с Еленой Ребрик, журналисткой, редактором сайта Громадського радио, семья которой пострадала от мошенников, а также с Раисой Федоровской, руководителем EMA Academy Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем.

Елена Ребрик: Моему отцу 60, он потерял мобильный телефон, водительские права и удостоверение ликвидатора аварии на ЧАЭС. Он сразу собирался подать заявление о пропаже документов, но ему позвонили и пообещали вернуть их. Отец ждал возвращения документов, но ему никто не перезвонил, время было потеряно. За это время успели взять микрокредиты в небанковских финансовых учреждениях, несмотря на то, что не было никаких документов. Его частный счет также успели ограбить, увеличив кредитный лимит и сняв его. Удивительно, как это все можно было сделать, не имея карточки. Сейчас эти «кредиторы» названивают матери, требуя выплат. Отец подал заявление в полицию, был назначен следователь. Сейчас мы в процессе подачи заявления в прокуратуру и непонятно, что делать.
Подробнее историю Елена описала в заметке на своей странице в Facebook.

Раиса Федоровская: Если вы раньше теряли телефон, то он оказывался на киевском радиорынке. Сейчас если вы теряете какие-то документы, телефон, карточку, то поверьте — все мошенники знают, что с этим делать или куда нести. В этой схеме самое страшное — телефон, потому что это привязка финансового номера. Все коды подтверждения приходят на этот телефон. Когда вы звоните в банк, он видит, что вы звоните со своего финансового номера и удаленно идентифицирует вас как своего клиента.

В этом случае обращение в киберполицию никак бы не помогло. Нужно было сразу звонить в банк и говорить: «Заблокируйте мне карточку, счет и интернет-банк». Кредитный лимит подняли через интернет-банк, поэтому нужно блокировать все. Второе — нужно звонить мобильному оператору и срочно блокировать телефон. Когда вы будете звонить оператору, вас будут идентифицировать по паспортным данным. Если украли водительское удостоверение, то известна фамилия, а значит можно найти идентификационный номер и паспортные данные.

Чтобы я делала сейчас? Для ПриватБанка нарушением является то, что вы не заблокировали счет вовремя и не сообщили о том, что произошло. На этом основании они могут не вернуть деньги, которые были утрачены и начислять проценты. В любом случае ПриватБанк нужно известить о мошенничестве, написать письменное заявление, зарегистрировать его. Просить в заявлении перестать начислять проценты по кредиту и пытаться доказать, что это было мошенничество.

В каждую МФО, где взяты микрокредиты, нужно написать письменное заявление на имя директора. Там должно быть требование предоставить информацию, каким образом происходила идентификация клиента. Также должно быть требование перестать начислять проценты по кредиту до момента, пока не будет проведено расследование. Также должно быть написано, что вы не получали кредит и не хотите, не можете его платить, просьба рассмотреть это как мошенничество с кредитом.
Также есть онлайн-игра, которая называется «Победи мошенника». Там 53 схемы платежного мошенничества, как минимум 2 игры там есть именно об этой ситуации.
Полностью программу слушайте в аудиофайле

При перепечатке материалов с сайта hromadske.radio обязательно размещать ссылку на материал и указывать полное название СМИ — «Громадське радио». Ссылка и название должны быть размещены не ниже второго абзаца текста.

Підтримуйте Громадське радіо на Patreon, а також встановлюйте наш додаток:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS