Коммуникация не может исправить плохих решений, она может испортить хорошие — медиатренер о вакцинации

Гостья — специалист по стратегическим коммуникациям, медиатренер Ярина Ключковская.

Ярина Ключковская: Я вспоминаю комические ситуации прошлой весной, когда 10 полицейских ловили одного пловца на Трухановом острове. Сейчас я не вижу вообще никакого мониторинга за соблюдением правил локдауна — ни относительно масок, ни передвижения и так далее. Поэтому еще раз убеждаюсь, что проблема не в коммуникации, а в решениях — как они принимаются, и как они внедряются.

• Вместо того чтобы призвать людей оставаться дома, объясняя о рисках для здоровья, мы просто говорим о том, что транспорт не будет ходить.

Было бы правильно сейчас оповещать людей через смс, которые используют семейные врачи. Мы же подписываем декларации и указываем там номера для смс. За год можно было построить систему оповещения, где приходят сообщения, например, «Просим воздержаться от поездок» и так далее.

• Вирус получил неправильный пиар. Так как у нас в информационном пространстве так много различного мусора, дезинформации, и потому, что мы так много запрещаем (иногда совершенно неоправданно), а затем отменяем все запреты, у людей нет доверия к самой теме, нет восприятия серьезности.

Подавляющее большинство врачей не владеют английским и не могут прочитать аргументированные, уважаемые медицинские издания, в которых делаются основательные анализы по каждому из этих вопросов: плохой коронавирус или нейтральный, надо ли делать вакцинацию или не надо. Врачи в лучшем случае имеют доступ к переводным русскоязычным изданиям. Вот и получается, что ни наши врачи не имеют информации, которая им нужна, ни простые люди не могут получить обоснованные ответы.

• Государство должно работать своими методами, но оно не может сделать каждого из нас ответственным за самих себя.

До наших людей — отчаявшихся, разочарованных — уже нормальными методами не достучаться. В Гарварде было исследование, что страх останавливает от действия. То есть если мы применяем страх, чтобы люди чего-то не делали — это может быть очень эффективно. Например, чтобы люди не выходили из дома. Для человека естественно бояться заболеть, потерять близких. Конечно, не надо цинично эксплуатировать этот метод, но он нужен для того, чтобы защитить тех, кто сегодня подвергает себя и других опасности.

Полную программу слушайте в аудиофайле

Громадське радио выпустило приложения для iOS и Android. Они пригодятся всем, кто ценит качественный разговорный аудиоконтент и любит слушать именно тогда, когда ему удобно.

Устанавливайте приложения Громадського радио:

если у вас Android

если у вас iOS