Поликлиники без очередей уже скоро станут реальностью, — Артур Верба

В студии «Громадського радио» — основатель стартапа «Поликлиника без очередей» Артур Верба.

Татьяна Курманова: Стартап «Поликлиника без очередей» — что это такое?

Артур Верба: Проект является системой для управления потоком пациентов. Мы впервые внедряем эту систему в государственных клиниках Украины — областной поликлинике Киевской области и детской поликлинике на улице Урловская. Проект начал свое развитие в конце мая в рамках инкубатора «1991». Этот инкубатор был направлен на проекты по работе с большими массивами государственных данных.

Татьяна Курманова: «Поликлиника без очередей» — это не утопичная идея? В чем основная цель и задача вашего стартапа?

Артур Верба: Мы все немного идеалисты. Если не смотреть в будущие, то и прогресса никакого не будет. Я и остальные члены команды уже давно работаем в сфере IT в медицине. Мы столкнулись с консерватизмом и старыми стандартами работы в медицинских учреждениях. По-прежнему в поликлиниках присутствует проблема очередей, когда вы не знаете, когда попадете и попадете ли вообще на прием. Государственную медицину у нас могут себе позволить или очень здоровые, или безработные люди. Мы старались охватить всех, решив при этом максимальное количество проблем.

Виктория Ермолаева: Как эта система выглядит?

Артур Верба: Вы можете попасть к врачу, записавшись к нему на прием через веб-сайт или терминал самообслуживании в больнице. Вы выбираете клинику и врача по специализации или ФИО, а система вам предоставляет список его свободных часов. Вы выбираете определенный период и попадаете к нему на прием. Это вся суть. За кадром остается анализ и регулирование графика врачей.

Татьяна Курманова: Что делать, если человеку нужно пройти профосмотр, то есть перебегать из кабинета в кабинет?

Артур Верба: Попав в поликлинику, человеку нужно пройти множество кабинетов. Система позволяет упростить этот процесс максимально. У вас будет карта свободных часов всех врачей по кабинетам, и вы сможете записаться на нужные приемы.

Виктория Ермолаева: Речь идет о государственных поликлиниках?

Артур Верба: В первую очередь.

Татьяна Курманова: Каким образом вы сотрудничаете с врачами, городскими властями и руководством больниц?

Артур Верба: В контексте работы с городскими властями нам очень помогает проект «1991». Мэр дал свое одобрение и выразил потребность города в такой системе. Было определенное сопротивление со стороны главврачей, но, когда мы приходили к ним на встречу и только озвучивали названия проекта «Поликлиники без очередей», они говорили, что это решит очень много проблем.

Врачи — народ консервативный, но наша система максимально простая. В областной поликлинике мы даже не ставим программу на компьютер врача, а она может функционировать в таком режиме, пока он сам не убедится в ее ценности. А ценность, безусловно, есть. Одним нажатием на кнопку врач сможет увидеть свой распорядок дня. С другой стороны, не нужно недооценивать прогрессивность некоторых врачей, которые в 60-70 лет осваивают медицинские информационные системы.

Татьяна Курманова: В этих двух пилотных больницах уже началось обучение врачей?

Артур Верба: Обучение еще не наступило. В областной поликлинике мы заключили договор и уже начали проводить интернет-кабеля. Кстати, поликлиника сама закупила компьютеры. В поликлинике на Урловской происходит такой же процесс, но с небольшим запозданием. Начало работы — это вопрос ближайшей недели.

Татьяна Курманова: Тем не менее, человек попадает в живую очередь, которая должна быть разгружена посредством вашей программы. Я правильно понимаю?

Артур Верба: В областной поликлинике устанавливаются 2 терминала. Первый сценарий — вы из дома записались на прием, пришли за 15 минут до назначенного времени и отметились в терминале. Регистратор подзывает вас к регистратуре. Пока вы находитесь там, тот, кто стоит в очереди, может записаться через терминал или отметится. Все работает, нет простоя.

Виктория Ермолаева: На вашем сайте отмечается, что благодаря программе вся отчетность врачей будет находится в одном месте. О какой отчетности идет речь?

Артур Верба: Пока что мы не работаем с медицинскими картами пациентов, то есть не берем, не храним и не передаем медицинскую информацию. У нас есть только логистика, с этого мы и начинаем.

После того, как врач видит, что пациент закончил общение с регистратором, он его принимает. Процедура окончена.

Второй сценарий — пациент может записаться и попасть на прием с помощью терминала. На первом этапе в поликлинике еще будет часть живой очереди, чтобы те, кто пришел, смогли попасть на прием и не ехать домой. Потихоньку мы будем приучать людей к системе предварительной записи.

Татьяна Курманова: Платные услуги будут отмечаться в вашей системе?

Артур Верба: Обязательно. Во-первых, государственные клиники могут взимать плату, это официально утвержденная тарификация. Во-вторых, я очень хочу, чтобы заплатить можно было откуда угодно с помощью карточки в том числе. Механизм сложный, потому что, обращаясь в поликлинику, вы еще не знаете, сколько заплатите.

Татьяна Курманова: Как вашу программу оценивает Ульяна Супрун?

Артур Верба: Заинтересованность нашим стартапом у Министерства здравоохранения есть. Они сказали: «Когда будет успех, тогда будет поддержка».

Татьяна Курманова: А когда будет успех?

Артур Верба: Первые пилотные проекты покажут многое.

Татьяна Курманова: На какой период они рассчитаны?

Артур Верба: Они рассчитаны до конца сентября.

Татьяна Курманова: Что вам нужно для внедрения проекта на всеукраинский уровень?

Артур Верба: Я не вижу никаких препятствий даже на этапе переговоров с главврачами. Я предпочитаю работать с теми, кто изначально видит пользу. Скептики уже потом поменяют свое мнение, а мы к тому времени успеем осуществить новые внедрения.

Нам нужна поддержка государства. Возможно, нам понадобятся гранты. Мы планируем как монетизацию проекта, так и привлечения иностранных инвестиций. Есть предприимчивые люди, готовые нам помочь. Монетизация в будущем может охватывать сферу рекламы. Кроме того, мы будем оперировать огромными массивами пациентов. Этот поток может понадобится многим — фармацевтическим компаниям, лабораториям или диагностическим центром.

Татьяна Курманова: Вы уже начинали разработку мобильного приложения?

Артур Верба: Нет, пока в этом нет потребности. У нас параллельно работает проект «Мобильная медсестра». Кроме того, что это приложение следит за вашим состоянием здоровья, оно еще и даст возможность назначить прием через интернет и получать о нем напоминания.