«Волонтеры, помогающие переселенцам, страдают от эмоционального выгорания», — эксперт

Гость программы «Спільна країна» – Владислав Петров, менеджер Одесской областной группы медиации. С ним пообщалась наша коллега Вера Запорожец. Владислав Петров рассказал о проекте развития толерантного отношения к переселенцам, который реализовывала его организация.

«Данный проект называется «Мосты». Он реализуется при поддержки DVV International в Украине и Информационно-исследовательского центра интеграции и развития. Целью нашего проекта была группа волонтеров, которая работает с внутренними переселенцами. Основная задача – это наделение определенного рода инструментарием по разрешению конфликтов и повышению коммуникативных навыков. Также мы прорабатывали диалоговые группы и организовывали интервизерские группы, группы самопомощи и самоподдержки».

Владислав Петров также рассказал, что по итогам проекта провели форум о проблемах интеграции переселенцев в местное сообщество. Он рассказал, что организация помогает волонтерам, которые работают с переселенцами. Основная направленность – психологическая помощь волонтерам.

По мнению Владислава Петрова, одна из проблем волонтеров, работающих с переселенцами,  — эмоциональное выгорание.

«Есть человеческий фактор. Есть выгорание, то есть невозможно в какой-то степени сочувствовать человеку. Я не говорю «жалеть», потому что в данном случае волонтер, который начнет жалеть, – он переводит внутреннего переселенца из статуса «субъект» в статус «объект». То есть он наделяет бездеятельностью человека в его глазах. Но момент сочувствия, момент понимания, он уходит, в связи с тем, что люди просто выгорают на этой работе.

– Могут ли волонтеры из-за выгорания перестать работать? Насколько эта деятельность все-таки связана с сочувствием?

Я уверен, что они не перестанут этим заниматься по той причине, что они включены целиком и полностью в эту деятельность. И из нее, я уверен, многие не смогут выйти даже после разрешения конфликта. Они погрузились в определённую модель восприятия мира, то есть отдачи себя полностью на благо других. У нас может появится категория профессиональных волонтеров»

Еще одной проблемой зачастую становится то, что волонтеры не чувствуют благодарности от своих подопечных, — говорит Владислав Петров.

«Волонтеры не чувствуют благодарности. А для них это важно. Волонтеры не работают для улучшения своего благосостояния. Они работают в основном для того, чтобы облегчить жизнь другого человека. Переселенец был, допустим, определенного статуса и у него есть определенные запросы к качеству одежды или услуг. Столкнувшись с ситуацией, когда волонтеры предлагают одежду после использования, то возникает определенный конфликт. Либо есть запрос на количество вещей. Волонтеры в пределах своей компетенции проблемы эти пытаются решать. Но здесь мы должны понимать, что переселенцам сложно адаптироваться к новым условиям, к новой действительности».

По информации Вячеслава Петрова, одесские общественники смогли обучить психологической работе с переселенцами более 30 волонтеров. Говоря о толерантном отношении к переселенцам жителей Одессы, Вячеслав Петров выразил мнение, что Одесса не является в этом направлении толерантным городом.

«Возможно, вы со мной не согласитесь, но Одесса — довольно ксенофобский город. При том, что мы курортники, и считается, что мы — гостеприимный город. Тем не менее, здесь не толерантное отношение к жителям других регионов. Для интеграции нужна наша воля, но давайте не забывать, что интеграция — это ненасильственный процесс. Есть еще переселенцы и вопрос: хотят ли они интегрироваться? Они себя считают временно перемещенными лицами, у них есть установка на возврат. Конечно, выяснится, что некоторым некуда возвращаться, но тем не менее… Мы даже на гастрономическом уровне очень разные регионы. Казалось бы, это мелочь, но даже на бытовом уровне человек ощущает себя другим в нашей среде. Мы должны размягчится, мы должны создать некую благоприятную атмосферу, нам нужно с этими людьми в дальнейшем работать и жить вместе. А в дальнейшем это будут их шаги в этой интеграции… Мы не сможем научить переселенцев любить наш город, пока мы сами его недостаточно любим. Рабочие места и борьба за ресурсы – это, как по мне, будет одна из самых насущных и сложных проблем. Есть другая сторона этого процесса: нужно принимать во внимание ландшафтные и климатические условия на Донбассе. Уже есть практика поселять людей в основном на юг Одесской области, где есть фермеры и аграрии. А сложно представить человека, который работал на заводе и жил в квартире, которого поселили «на землю».

Менеджер общественно организации уверен, что общество сможет решить проблему нетолерантного отношения к переселенцам в Одессе, но для этого нужно приложить еще немало усилий.

Владислав Петров, менеджер Одесской областной группы медиации, в программе «Спільна країна» на Громадському радіо.

Вікторія Єрмолаєва, Віра Запорожець для Громадського радіо.

Ілюстрація: Укрінформ