Мы не штрафуем потребителей, но после карантина долги нужно будет оплатить — директор компании YASNO

Говорили о возможности подавать показатели по коммунальным услугам онлайн с Виктором Мельниковым, директором компании YASNO в Киеве.

Дмитрий Белобров: Какие есть возможности дистанционно оплачивать коммунальные услуги? Существовали ли они раньше, до карантина?

Виктор Мельников: В период карантина мы закрыли личный прием в наших офисах и перевели обслуживание клиентов в онлайн. Как оплатить, так и передать показатели можно через личный кабинет на сайте YASNO. Кроме того, ранее существовали другие каналы для дистанционной оплаты, мы их дополнительно расширили. Это опять же можно сделать через личный кабинет, через мобильное приложение, пользуясь сервисами онлайн-оплаты, Portmone и другие. Мы призываем киевлян платить за электроэнергию, не посещая отделения банков или почты.

В этом месяце мы не отказались от квитанций, каждый киевлянин или уже получил, или получит свою платежку. Все указано на счетах, которые они получают.

Дмитрий Белобров: Как подавать показатели по коммунальным услугам онлайн?

Виктор Мельников: Лично я бы рекомендовал пользоваться Личным кабинетом, там самый большой функционал. Для тех, кто, возможно, не может или не хочет им пользоваться, мы упростили возможность передачи показателей — это можно сделать, просто зайдя на сайт YASNO, выбрав регион Киев. Там в простой форме достаточно ввести лицевой счет и показатели.
Дмитрий Белобров: Сообщалось, что есть большая задолженность по Киеву после того, как начался карантин. Какова ситуация сейчас?

Виктор Мельников: Действительно, оплата после введения карантина за потребленную электрическую энергию уменьшилась около 30 процентов. Я бы в этом случае призывал наших клиентов платить в полном объеме и не накапливать долги.

Мы не применяем штрафных санкций или отключений относительно бытовых потребителей, но карантин рано или поздно закончится, и долги все равно нужно будет оплатить в полном объеме. Потребленная энергия все равно должна быть оплачена.

Дмитрий Белобров: Как должна действовать власть, должна ли она на период карантина лишить людей необходимости платить за коммунальные услуги?

Виктор Мельников: Коммунальная услуга не берется из ниоткуда, для ее выработки нужны ресурсы. Для обеспечения этих ресурсов безусловно необходимо, чтобы потребители платили по счетам. Потребители, которые не имеют возможности платить, даже сейчас могут обратиться и получить компенсацию от государства в виде субсидий.

Полную версию разговора можно прослушать в аудиофайле