За словами Ольги Ленц, в автобус Ecolines не пустили пасажирку із біометричним паспортом, у якому не було візи.
«Вчора моя сестра з чоловіком, донькою 12 років та трирічним сином не змогли виїхати до Болгарії на відпочинок. Були куплені заздалегідь квитки на автобус компанії Еколайнс, але їх не пустила провідниця Анна Карпенко, бо у дочки 12 років немає візи. У моєї сестри, чоловіка та сина є німецький Шенген. У племінниці віза закінчилася якраз перед безвізом», – написала вона.
Як повідомила Ольга Ленц, дзвонили в болгарське посольство, в митну службу – всюди сказали, що можна їхати. Проте провідниця все одно не пустила. За її словами, на запитання про дію безвізового режиму між Україною та ЄС провідниця відповіла: «у нас свої закони».
На гарячій лінії Ecolines коментувати цю ситуацію відмовилися. За попередньою інформацією, в понеділок ситуацію прокоментує прес-служба Автобусної компанії Ecolines.