Опалювальний сезон: як скаржитись, щоб вам перерахували суму за опалення при недостатній температурі

В Україні найближчим часом розпочнеться опалювальний сезон. Прем’єр-міністр Денис Шмигаль заявив, що понад 99% житлових будинків до нього вже готові. Однак на практиці ситуація абсолютно інша. І якщо у споживача недостатня температура в квартирі, він повинен скаржитись, щоб йому перерахували суму в платіжці. Просто не платити за комунальні послуги не можна.

Як правильно поскаржитись, щоб отримати перерахунок, розповіла експертка у сфері житлово-комунального господарства Кристина Ненно в етері Громадського радіо.

Вона нагадала, що в опалювальний сезон температура у квартирі не повинна бути меншою за 18° (або не менше 20°, якщо це кутова кімната). Якщо ж температура менша — необхідно вимагати перерахунку за послуги.

«Ми живемо у правовій державі. Усе, що нижче за норму, нижче за заявлену якість має бути перераховане. Якщо у вас холодна батарея — ви маєте викликати комісію й це зафіксувати. І вам мають зробити перерахунок. Ви не маєте за це сплачувати. Якщо в енергетиці складна ситуація й вам тепло не надходить упродовж певного часу, то за цей період ви не маєте платити», — наголосила Кристина Ненно.

Водночас вона наголосила: просто не платити за послуги, бо споживач вважає, що в нього недостатньо гарячі батареї — не можна.

«Якщо це не зафіксує комісія, якщо не складуть відповідні акти, то потім ви отримаєте судовий позов. Тому ці припущення мають бути доведені», — зазначила експертка.

Вона також закликає скаржитись на кожен порив тепломереж. На її думку, це допоможе змінити ситуацію і комунальні послуги будуть належної якості.

«Якщо всі мовчатимуть й проходитимуть повз, мовляв, порив — то хай так і буде, то все лишатиметься, як є. А коли буде дві тисячі звернень на одну ділянку, яка постійно поривається і розривається, то комунальники будуть вимушені в максимально короткі терміни зробити так, щоб цих скарг більше не було. А якщо ми будемо мовчати, то нічого не буде змінюватися», — резюмувала Кристина Ненно.

Читайте також: Що зміниться в нарахуванні субсидій: експерт пояснив

Нагадаємо, 1 жовтня розпочалося призначення субсидій на новий опалювальний сезон. Про те, як змінюється їхній порядок нарахування, експерт із питань соціальної політики Андрій Павловський пояснив в етері Громадського радіо.