Як поскаржитися на поганий зв’язок або його відсутність через «Дію» — інструкція

У застосунку «Дія» з’явилася можливість поскаржитися на поганий мобільний зв’язок або ж на його відсутність.

Нова функція працює як онлайн, так і офлайн. У другому випадку скаргу буде надіслано, щойно з’явиться доступ до інтернету.

Про появу нової функції у п’ятницю, 31 січня, повідомили пресслужба «Дії» та міністр цифрової трансформації Михайло Федоров.

Скарга на відсутній або поганий зв’язок надсилатиметься до Національної комісія, що здійснює регулювання у сфері зв’язку та інформатизації. Вона дізнається про місця, де все ще є проблеми з інтернетом та зв’язком, і спільно з операторами виправлятиме ситуацію, запевнив Федоров.

Як поскаржитися на поганий або відсутній мобільний зв’язок у «Дії»

Щоб надіслати скаргу, потрібно:

• насамперед оновити додаток, якщо він у вас не оновлений;
• відкрити застосунок і натиснути на піктограму «Відсутній зв’язок» на головному екрані застосунку;
• надати одноразовий доступ до геолокації;
• вказати, чи проблема лише під час відключень світла;
• вибрати оператора;
• вказати, що не працює: інтернет, дзвінки чи обидві послуги;
• вказати, де відсутній зв’язок: у приміщенні чи на вулиці.

Скаргу можна подавати навіть за умови відсутності доступу до інтернету. Вона буде надіслана відразу після того, як з’явиться з’єднання з інтернетом. Водночас для цього потрібно наперед завантажити мапу міста чи області в розділі «Незламність». Вона потрібна для того, щоб «Дія» запам’ятала геолокацію скаржника й надіслала скаргу після появи інтернету.

Водночас у пресслужбі «Дії» зауважили, що один користувач може скаржитися на відсутній або поганий мобільний зв’язок в одній і тій самій точці в радіусі 50 метрів лише раз на день.

---

Громадське радіо потребує вашої допомоги для подальшого існування, і підтримати нас ви можете:

• за посиланням на монобанку https://send.monobank.ua/jar/3xdiYaF8Fu, де за найбільші донати на вас чекають чудові бонуси і подарунки від друзів та партнерів Громадського радіо
• ставши нашими патронами на Patreon
• PayPal: vokyluk@ukr.net