Комунікація не може виправити поганих рішень, вона може зіпсувати хороші — медіатренерка про вакцинацію

Гостя — фахівчиня зі стратегічних комунікацій, медіатренерка Ярина Ключковська.

Ярина Ключковська: Я згадую комічні ситуації минулої весни, коли 10 поліцейських ловили одного плавця на Трухановому острові. Зараз я не бачу взагалі ніякого моніторингу за дотриманням правил локдауну — ні щодо масок, ні щодо пересування і так далі. Тому ще раз переконуюсь, що проблема не в комунікації, а в рішеннях — як вони приймаються і як вони впроваджуються.

• Замість того, щоб закликати людей залишатися вдома, пояснюючи про ризики для здоров’я, ми просто говоримо про те, що транспорт не буде ходити.

Було би правильно зараз сповіщати людей через смс, які використовують сімейні лікарі. Ми ж підписуємо декларації і вказуємо там номери для смс. За рік можна було збудувати систему оповіщення, де приходять повідомлення, наприклад, «Просимо утриматись від поїздок» і так далі.

• Вірус отримав неправильний піар. Через те, що в нас в інформаційному просторі так багато різного сміття, дезінформації, і через те, що ми так багато забороняємо (іноді абсолютно невиправдано), а потім скасовуємо всі заборони, у людей немає довіри до самої теми, немає сприйняття серйозності.

Переважна більшість лікарів не володіють англійською і не можуть прочитати аргументовані, поважні медичні видання, в яких робляться ґрунтовні аналізи по кожному з цих питань: поганий коронавірус чи нейтральний, треба робити вакцинацію чи не треба. Лікарі в кращому випадку мають доступ до перекладних російськомовних видань. От і виходить, що ані наші лікарі не мають інформації, яка їм потрібна, ані пересічні люди не можуть отримати обґрунтовані відповіді.

• Держава повинна працювати своїми методами, але вона не може зробити кожного з нас відповідальними за самих себе.

До наших людей — зневірених, розчарованих — вже нормальними методами не достукатись. У Гарварді було дослідження, що страх зупиняє від дії. Тобто, якщо ми застосовуємо страх, щоб люди чогось не робили — це може бути дуже ефективно. Наприклад, щоби люди не виходили з дому. Для людини природно боятись захворіти, втратити близьких. Звичайно, не треба цинічно експлуатувати цей метод, але він потрібний для того, щоби захистити тих, хто сьогодні наражає себе та інших на небезпеку.

Повну програму слухайте в аудіофайлі

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS