Новый ЦУМ или почему больше не нужно бояться заходить в дорогой магазин?

О том, каков новый формат привычного киевлянам ЦУМа, поговорим с маркетинг-директором компании Эста-Холдинг Антоном Гливинским.

Татьяна Трощинская: Холдинг Эста — это часть компании СКМ?

 Антон Гливинский: Компания Эста-холдинг — это управляющая компания холдинга недвижимости группы СКМ, она занималась, в том числе, и реконструкцией киевского ЦУМа.

Татьяна Трощинская: ЦУМ открылся в конце ноября?

Антон Гливинский: Да, первых посетителей ЦУМ принял в конце ноября.

Татьяна Трощинская: У вас был какой-то сбой по срокам?

Антон Гливинский: Для такого проекта это были небольшие переносы по срокам открытия — несколько месяцев. Мы впервые в Украине запустили формат универмага, и он очень необычный для наших арендаторов, и сложный для восприятия нашими покупателями.

Татьяна Трощинская: Почему этот объект стал интересен вашей компании?

Антон Гливинский: У нас есть стратегия, которая подразумевает, что мы инвестируем средства в проекты, являющиеся значимыми для города. Проект ЦУМ был одним из интересных с точки зрения его реализации — создать не торговый центр, а именно универмаг. Мы хотели вернуть универмагу славу первой торговой витрины Украины.

Татьяна Трощинская: Но с другой стороны, есть много критики. Например, что там очень дорого, и универмаг больше напоминает бутиковую галерею.

Антон Гливинский: Формат универмага подразумевает определенный вид и форму торговли. В связи с тем, что наиболее интересными для ретейлеров являются нижние этажи, куда сразу же заходит покупатель, то более дорогие марки распределяются на этих этажах.

На верхних этажах — наиболее доступные товары: это и спортивная одежда, и одежда lifestyle, и одежда украинских производителей, которые получили большие льготы на одежду в ЦУМе.

На самом деле, чем выше и дальше от центрального входа, тем разнообразней и доступней марки. Такой формат универмага, и так это происходит во всем мире.

Сейчас в ЦУМ зашли арендаторы, которые более всего к этому оказались готовы, и пока это дорогие брендовые вещи. Но ни один оркестр не играет сразу. И на прошлой неделе открылась марка украинских вещей и постельного белья, которая вполне доступна.

Мы нацелены на то, чтобы в ближайшей перспективе сделать так, чтобы было много доступных марок. Другое дело, что много ритейлеров уходят сейчас с рынка.

Татьяна Трощинская: Они не готовы платить аренду?

Антон Гливинский: Нет, они не рассматривают возможность развития на этом рынке ввиду экономической ситуации в стране, потому что сам по себе рынок не стабильный. Например, одежда Calvin Klein — это средний плюс и даже премиум ввиду целого ряда причин, ведь за рубежом эта одежда стоит одну сумму, а при поступлении в Украину, в цену дополнительно закладывается стоимость таможенной пошлины или маркетинговых составляющих.

Татьяна Трощинская: 900% накрутки, о которой очень часто говорят в соцсетях, — это не о вас?

Антон Гливинский: Это точно не о нас. Это какие-то космические суммы.

Татьяна Трощинская: Часто говорят, что, когда товар в Украине попадает в розницу, накрутки становятся сумасшедшими.

Антон Гливинский: Мы не являемся продавцом в ЦУМе. Мы — оператор и арендодатель. Мы занимаемся, в том числе, кассовым обслуживанием, то есть делаем так, чтобы товары разных арендаторов можно было приобрести на одной кассе. Также мы занимаемся обслуживанием здания и маркетинговой частью. Но не продаем сами. Поэтому сказать, как происходит формирование цены у наших арендаторов, я не могу.

Татьяна Трощинская: Меня удивил сервис персонала в ЦУМе. Нет навязчивости, но есть помощь.

Антон Гливинский: Это было одно из наших ключевых видений — сделать так, чтобы потенциальный покупатель или посетитель ЦУМа мог бы взять любую вещь и померять ее, не обязательно покупая. Ведь мы знаем, что есть определенный психологический барьер — не заходить в дорогие магазины. Мы хотели, чтобы человек смог бы померять вещь и понять, хочет ли он ее или нет. Впоследствии, возможно, собрать денег и купить ее.

Татьяна Трощинская: Также хотела заметить новый формат отдела продуктов, где можно попробовать еду.

Антон Гливинский: Мы хотели создать формат фермерского рынка, потому что в ЦУМе никогда не было отдела продуктов. Мы постарались создать такую площадь, где бы наиболее известные и любимые многими продавцы продуктов питания представляли свои товары.

К примеру, у нас прекрасный отдел фермерских продуктов небольшого хозяйства с западной Украины, с Закарпатья.

Татьяна Трощинская: Как вы выбирали поставщиков еды?

Антон Гливинский: Мы смотрели на наиболее успешные и удачные проекты в Украине, и предлагали им прийти в ЦУМ. Все знают, что компания «Бюро вин» сейчас являются самым большим оператором рынка алкогольных напитков. И у них представлены все вина — от недорогих до самых изысканных. Мы пришли к ним и предложили присоединится к нам, в итоге, они создали отдел вина в универмаге.

Также у нас есть ребята, которые продают восточные сладости и специи. С ними я познакомился два года назад просто на Печерском рынке, где они поразили меня радушной продажей. Мы пригласили их в ЦУМ, они открыли отдел. Там их радушие подкупает настолько, что из этого отдела ты выходишь с ощущением, что побывал на востоке.

Татьяна Трощинская: Я знаю, что вы проводили конкурс ЦУМ UA. Расскажите о нем.

Антон Гливинский: Конкурс ЦУМ UA — это конкурс украинских производителей, который мы проводили в этом году. Победители этого конкурса получили льготы на аренду в ЦУМе, то есть 90% скидки на аренду. Таких победителей было 12. Теперь они представляют свою продукцию в нашем универмаге, и вы можете встретить такую продукцию как Podolyan, FINCH, можно встретить украинский бренд, который производит деревянные Bluetooth колонки.

Есть много марок, которые представлены в ЦУМе, но пришли к нам, благодаря другим арендаторам, которые заинтересовались в этих брендах. Например, бренд Lebeau, который производит в Украине необычные перчатки, добавляя оригинальный дизайнерский подход.

Таких брендов много, и мы хотим обновлять эти марки, проводя конкурс каждый год.