Потрібно не лякати людей банерами, а пояснювати усе — Фабричева про соцрекламу фонду Соколової

Людина, яка перебуває у вразливому стані більш зосереджується на тому, що підтверджує її стан. Так психотерапевтка Марія Фабричева в етері Громадського радіо прокоментувала кейс із соціальною рекламою фонду Яніни Соколової. Фонд за єдиним номером 5522 запустив безкоштовну психологічну допомогу для всіх охочих. Проте рекламні білборди цієї гарячої лінії допомоги, на думку деяких українців та експертів, можуть зробити людині ще гірше.

«Щобільше, іноді люди, які перебувають у вразливому певному стані, вони можуть не усвідомлювати, що мають такий стан. Що мають тривожний стан, що мають якісь депресивні думки, бо більше наміри якісь і так далі. І якщо людина бачить напис, умовно кажучи, „Буде чи гірше“, чи „Сенсу немає у житті“ — це може безпосередньо стати тим самим тригером», — додала Марія Фабричева.

Наскільки вона зрозуміла вже із самого допису пані Яніни, що були використані думки чи клієнтські запити, з якими люди звертаються на гарячу лінію.

«І дійсно так, ми зараз маємо дуже багато різноманітних запитів, і ми розуміємо, що люди до психологів звертаються зі своїми болями, сумнівами, з відчуттям безвиході. На мою думку, використовувати клієнтський запит, те, що говорить клієнт, — це необачна дія. Я розумію, що, мабуть, хотіли привернути увагу. Мовляв, якщо ти так думаєш, то ось звертайся і дзвони по номеру телефону. Але букви були завеликі, люди, які проїжджають на автівках, люди, які проходять повз бачили їх. Так працюють наші очі: ми бачимо якийсь яскравий напис, ми на це реагуємо, його прочитуємо, і йдемо далі. І оце залишається з нами», — запевнила експертка.

З соціальною рекламою скандал доволі швидко вирішився, тому що та ініціатива, яка була причетна до її запуску, вирішила змінити слоган. У Києві знімають борди реклами.

Вона також додала, що в Україні ще, на жаль, не побудована культура звертання до фахівців, до спеціалістів. І не даремно ж є вислів: «невидимі хвороби». На людині, яка, наприклад, страждає на депресію, чи має тривожний стан немає футболки з написом «у мене тривожність». Людина щось робить і намагається вийти самостійно з цього стану, тому що у нас у суспільстві «прийнято бути сильним чи сильною».

«Кейс важкий, тому що з одного боку люди мають знати, куди звернутися за допомогою. Люди мають знати, більше бути освіченими, що таке гарячі лінії, як це працює, у чому різниця, наприклад, гарячої лінії і відкритої групи підтримки, чи закритої групи підтримки. І нам потрібно не лякати цими банерами, не використовувати зайвий креатив. А просто робити більше інформаційних компаній, щоб роз’яснювали, що це таке, як це працює. Чому там є конфіденційність, чому можна не боятися, що твоя історія стане загальновідомою. Хто там працює на цих лініях, як це відбувається. Чи це платно, чи це безкоштовно», — запропонувала психотерапевтка.

«Буде лише гірше», «З депресії не вийти», «Життя не має сенсу» — три фрази величезними буквами і нижче — малопомітний номер для підтримки. Ця «соціальна» реклама викликала хвилю обурення в мережі. Відеоблогерка Оксана Мороз попереджає, що ця реклама може призвести саме до того, чому має запобігти — фатальному останньому кроку людини, яка вирішила скоїти самогубство.

Повністю розмову слухайте у доданому аудіофайлі