Що зміниться після скасування Книги скарг і пропозицій?

Книгу скарг і пропозицій скасували остаточно. Куди тепер скаржитися?

Ведучі

Євген Савватєєв,

Єлизавета Цареградська

Що зміниться після скасування Книги скарг і пропозицій?
https://media.blubrry.com/hromadska_hvylya/static.hromadske.radio/2020/10/hr-turboranok-20-10-08_kotehova.mp3
https://media.blubrry.com/hromadska_hvylya/static.hromadske.radio/2020/10/hr-turboranok-20-10-08_kotehova.mp3
Що зміниться після скасування Книги скарг і пропозицій?
0:00
/
0:00

Говорили про це з Ольгою Котеховою, заступницею голови громадської організації «Громадський контроль захисту прав споживачів».

Ольга Котехова: Тепер ви можете звернутися у магазини чи ресторани з письмовою заявою на юридичну адресу або до адміністратора, директора закладу. Також, якщо не задовільняються ваші вимоги чи порушені ваші права споживача — звертатись до Держпродспоживслужби з письмовою заявкою і додаванням аргументів, що сталося. У кожному закладі є «Куточок споживача», де вказано, хто є власником і юридична адреса.

Можна розраховувати на державну допомогу, коли вам потрібно щось відшкодувати, повернути кошти за неякісний товар, провести експертизу. Вам потрібно все це правильно оформити.

Відповідальний бізнес швидко реагує на відгук на сайті або лист на пошту. Потрібно, щоб сам бізнес цінував свого споживача, а споживач перед тим, як користуватись тою чи іншою послугою чи товаром думав, де він це купує чи отримує послугу.

Повну розмову слухайте в аудіофайлі

Громадське радіо випустило додатки для iOS та Android. Вони стануть у пригоді усім, хто цінує якісний розмовний аудіоконтент і любить його слухати саме тоді, коли йому зручно.

Встановлюйте додатки Громадського радіо:

якщо у вас Android

якщо у вас iOS